Sözleşmeye Aykırı FAST/EFT Ücretleri Kesilmesi Ve Tek ATM Sorunu

Muğla Yatağan Akbank şubesinin maaş müşterisiyim. Yatağan şubesi birkaç hafta önce hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı ve tüm işlemlerimiz Muğla Merkez Akbank şubesine aktarıldı. Bu aktarım sırasında IBAN ve diğer bilgilerimiz otomatik olarak değişti.

Maaş sözleşmemizde mesai saatleri içinde yapılan FAST/EFT işlemlerinden herhangi bir hizmet bedeli alınamayacağının açıkça yazmasına rağmen, Muğla Merkez şubesi yaklaşık iki haftadır bu işlemlerimden hizmet bedeli kesiyor ya da kesmeye çalışıyor. Şubeyi telefonla arayıp durumu anlattım, sözleşme şartını özellikle belirttim, ancak hiçbir şekilde dikkate alınmadım; konuya ilgisiz kaldılar ve mağduriyetim devam ediyor.

Ayrıca Yatağan şubesinin kapatılmasına rağmen ilçe genelinde yalnızca bir tane ATM bırakılması da ayrı bir sorun oluşturuyor. Koca ilçede tek ATM ile hizmet vermeye çalışılması, hem ulaşım hem de işlem yoğunluğu açısından bizi son derece zora sokuyor.

Maaş müşteriniz olarak sözleşmede yer alan hükümlere aykırı şekilde alınan ya da alınmaya çalışılan tüm FAST/EFT hizmet bedellerinin iptal edilmesini ve varsa kesilen tutarların eksiksiz iadesini talep ediyorum. Şubem değişmiş olsa da maaş müşterisi haklarımın korunmasını, ilçemde yeterli sayıda ATM bulundurulmasını ve tarafıma yaşatılan bu mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.