Teslim Edildi Görünen Kargo Gerçekten Bana Ulaşmadı Hepsijet Hatası

Hepsijet ile BKM Kitap üzerinden tarafıma gönderilen bkhj1330937012 numaralı kargom için 15.08.2026 tarihinde saat 18:13’te teslim edildi mesajı aldım. Ancak kargo bana hiçbir şekilde ulaşmadı ve sistemde teslim alan kişi olarak da benim adım görünüyor.

Adresimde olmama ve herhangi bir teslim almama rağmen kargo, sanki şahsıma teslim edilmiş gibi işlenmiş durumda. BKM Kitap gönderiyi sorunsuz şekilde kargoya verdiğini, sorunun Hepsijet tarafında olduğunu belirtti. Hepsijet müşteri hizmetlerine ise mesai saatleri dışında olduğu için şu an ulaşamıyorum.

Kayıtlarınızda teslim edildi görünen bu gönderimin gerçekten kime, nereye ve nasıl teslim edildiğinin acilen araştırılmasını, kargomun eksiksiz şekilde bana ulaştırılmasını ya da gönderimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda gerekli resmi başvuruları yapmayı düşüneceğimi de belirtmek isterim.