Söz Verilen 75 Bin TL Kredi Limiti 15 Bin TL Olarak Verildi, KKB Puanım Düşürüldü

Akbank’ın mobil uygulamasında gördüğüm 0 faizli kredi kampanyasından yararlanmak için 28 Eylül tarihinde banka müşterisi oldum. Kampanyada belirtilen 75.000 TL’lik faizsiz kredi için başvurduğum tarihte KKB puanım 1617 seviyesindeydi, kamu çalışanıyım ve düzenli, iyi düzeyde bir gelire sahibim. Buna rağmen tarafıma 75.000 TL kredi yerine sadece 15.000 TL Artı Para limiti tanımlandı.

Bu durum üzerine çağrı merkezini aradığımda yeni müşteri olduğum için biraz beklemem gerektiği, daha sonra tekrar deneyerek limit artışı alabileceğim söylendi. Ben de verilen bilgiye güvenerek birkaç kez daha başvuru yaptım fakat tüm başvurularım olumsuz sonuçlandı ve bu retler nedeniyle KKB puanım kayda değer şekilde düştü.

Ayrıca kampanyanın 25.000 TL’lik faizsiz taksitli nakit avans kısmından yararlanmak için Axess Troy kredi kartı başvurusunda bulundum. Başvurum sonucunda mobil uygulamada da görüldüğü üzere 0 TL limitli bir kredi kartı tanımlandı. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde bu kez de yasal limite takıldığım, diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimi düşürmem gerektiği söylendi.

Bu bilgiye dayanarak başka bir bankadaki kullanmadığım yaklaşık 300.000 TL limitli kredi kartımı tamamen kapattım ve mevcut diğer kredi kartımdaki limiti de yaklaşık 200.000 TL düşürdüm. Yani toplamda 400–500 bin tl civarında limit boşluğu oluşturdum. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine, bu değişikliklerin çoktan yansımış olması gerektiğine inanmama rağmen Akbank hâlâ 100.000 TL limitli kredi kartı başvurumu reddetmeye devam ediyor ve her retle birlikte puanım daha da düşüyor. Yakında kampanya süresinin dolacak olması da mağduriyetimi artırıyor.

Tüm bu nedenlerle, başvuru yaptığım tarihte kampanya koşullarını sağlıyor olmama rağmen tarafıma sadece 15.000 TL tanımlanan Artı Para limitinin, vaat edilen şekilde faizsiz toplam 75.000 TL’ye tamamlanmasını, kampanyadaki 25.000 TL tutarındaki faizsiz taksitli nakit avanstan faydalanabilmem için en kısa sürede 100.000 TL limitli kredi kartı tanımlanmasını ve haksız yere verilen ret kararları nedeniyle düşen KKB puanımın düzeltilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.

Çağrı merkezi çalışanlarının yönlendirmesine güvenerek bir kredi kartımı tamamen kapatmış ve başka bir bankadaki kart limitimi ciddi oranda düşürmüş olmama rağmen Akbank’ın hâlâ 100.000 TL kredi kartı başvurumu reddetmesi nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.