to read complaints and reviews, or file yours.Şifre Blokajı Ve Çağrı Merkezi Erişilemezliği
Akbank’a ait hem kredi kartımın hem de banka kartımın internet bankacılığı şifresi 2–3 gündür bloke durumda. Bu süre içinde defalarca Akbank’ın çağrı merkezini aramama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
444 25 25 numaralı hattı yaklaşık 10 kez aradım, her seferinde uzun süre hatta bekletiliyorum fakat yine de temsilciye bağlanamıyorum. Bu durum hem ciddi zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor, günlük bankacılık işlemlerimi yapamıyorum.
Bu işi bu şekilde yürütemiyorsanız, çağrı merkezi yönetimini ve müşteri temsilcisi planlamasını gerçekten bu işi becerebilecek, daha donanımlı kişilere emanet etmeniz gerektiğini düşünüyorum. Akbank’tan, müşterilerini bu kadar uzun süre hatta bekletmemesini, çağrı merkezi ve müşteri temsilcisi sayısını bu yoğunluğa göre yeniden düzenlemesini ve mağduriyetimi en kısa sürede gidermesini talep ediyorum.
