Serbest Plus Hesabı Uzaktan Açılmıyor, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Vedatuujj

12 Nisan 13:28

1.850

Yaklaşık 20 yıldır Akbank’ın aktif müşterisiyim ve tüm bankacılık işlemlerimi ağırlıklı olarak mobil bankacılık üzerinden gerçekleştiriyorum. Son dönemde Serbest Plus hesabı açmak istediğimde, Akbank Mobil üzerinden sürekli olarak şubeye gitmem gerektiğine dair uyarı alıyorum.

Şu anda hem ben hem de hesabımın bağlı olduğu şube İstanbul dışında bulunuyoruz ve iş yoğunluğum nedeniyle şubeye gitme imkanım yok. Buna rağmen, mobil bankacılık üzerinden denediğimde ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hiçbir çözüm sunulmadan sadece şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Müşteri hizmetleri de Serbest Plus hesabını uzaktan açamayacaklarını, mutlaka şubeye gitmem gerektiğini belirtiyor.

Yarın Akbank’taki vadeli mevduatımın vadesi doluyor ve Serbest Plus hesabını açamazsam tüm yatırımlarımı başka bir bankaya transfer etmek zorunda kalacağım. Uzun yıllardır Akbank müşterisi olarak, Serbest Plus hesabımın uzaktan, mobil bankacılık veya uygun görülecek başka bir yöntemle açılmasını ve bu konuda tarafıma hızlı şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kişisel Bilgi Hatası Nedeniyle Artı Para Hesabı Açılmıyor

Hanife

Akbank

10 Nisan 01:25

677

Özgür sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Akbank Mobil Uygulama İle Hesap Açma Ve Kredi Başvurusu Sürecinde Yaşanan Zorluklar

Özgür

Akbank

11 Aralık 2025 16:42

2.350

"Sorunum çözüldü. İlgili birime teşekkür ederim"

Serbest Plus Hesabında İleri Tarihli Para Çekme Talimatı Verilememesi

Battal

Akbank

30 Aralık 2025 20:55

7.226

Akbank’ta yaklaşık bir ay önce açtığım Serbest Plus hesabımı mobil uygulama üzerinden aktif olarak kullanıyorum. Ancak bu hesap türünde para çekme işlemleri için ileri tarihli otomatik talimat verilememesi ciddi bir kullanım zorluğu oluşturuyor. Her seferinde manuel işlem yapmak zorunda kalıyorum ve...

Yeni Müşteri Olarak Mobil Bankacılıkta Vadesiz Hesap Açamama Sorunu

Sadık

Akbank

06 Şubat 22:40

1.422

Akbank’a yeni müşteri olarak sadece mobil bankacılık üzerinden vadesiz hesap açmak istiyorum, ancak sistem sürekli olarak beni şubeye yönlendiriyor. Şubeye gidebilecek durumda olsam zaten giderdim; bu nedenle dijital kanaldan hesap açmak istiyorum. Yaklaşık beş sene önce de yine Akbank üzerinden he...

yeni-musteri-olarak-mobil-bankacilikta-vadesiz-hesap-acamama-sorunu-1.jpg

Kürşat sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Mobil Üzerinden Hesap Açma İşlemi Sürekli Hata Veriyor, Çözüm Sunulmuyor

Kürşat

Akbank

08 Eylül 2025 14:02

2.245

Akbank Mobil üzerinden vadesiz hesap açmak istediğimde “İşleminize devam edemiyoruz, en yakın Akbank şubesine giderek detaylı bilgi alınız” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu sorunla ilk olarak cumartesi günü karşılaştım ve toplamda 10 kez denememe rağmen aynı hata ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerine...