Şartları Yerine Getirdiğimde Bile Gümüş Seviyeye Geçemiyorum

Akbank Mobil’de Bronz seviyeden Gümüş seviyeye geçmek için belirtilen şartları yerine getirmeme rağmen seviyem hâlâ yükselmemektedir. Döviz alım-satım ve fon alım-satım işlemleri dahil olmak üzere gerekli olduğu belirtilen işlemleri gerçekleştirdim. Ancak buna rağmen sistemde herhangi bir değişiklik görünmemekte ve Bronz seviyede kalmaya devam etmekteyim.

Ayrıca, tamamladığım işlemler uygulamada gerektiği şekilde yansımamakta ve seviye ilerlemesi sağlanmamaktadır. Belirtilen koşulları karşılamama rağmen neden Gümüş seviyeye geçemediğim konusunda tarafıma açıklama yapılmasını ve hesabımın incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.

Uzun süredir devam eden bu durumun giderilmesini ve mağduriyetimin çözülmesini rica ederim.