Sanal Kartımla ChatGPT Harcamasında Akbank Kampanya İndirimi Uygulanmadı

Akbank tarafından düzenlenen “Seçili Platform Ödemelerine İndirim” kampanyasına, kampanya koşullarında belirtildiği şekilde Juzdan uygulaması üzerinden katılım sağladım. Kampanya detaylarında; 06–28 Şubat 2026 tarihleri arasında kampanyaya katılan bireysel kredi kartı kullanıcılarının, seçili dijital platform, yapay zeka ve yaratıcılık uygulamalarında yapacakları harcamaların yarısı kadar, toplamda 500 TL’ye varan indirim kazanacağı belirtilmektedir. Kampanya kapsamında geçerli platformlar arasında ChatGPT de açıkça sayılmıştır.

Bu kapsamda, kampanyaya katılımımdan sonra 22.02.2026 tarihinde Akbank sanal kartım ile “Google *ChatGPT london gbr” açıklamasıyla 649,99 TL tutarında bir harcama gerçekleştirdim. Kampanya metninde bireysel Axess, Wings, Free kredi kartlarına bağlı sanal kartların kampanyaya dahil olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, söz konusu harcamaya ilişkin indirim tarafıma yansıtılmamıştır. İşlemin yapıldığı kartın son 4 hanesi 2972’dir.

Kampanya şartlarını sağladığımı, işlemin kampanya tarihleri içinde yapıldığını, harcamanın kampanya kapsamındaki ChatGPT ödemesi olduğunu ve ödemenin Akbank sanal kartı ile gerçekleştirildiğini gösteren bilgi ve ekran görüntüleri tarafımdadır. Buna rağmen kampanya indiriminin tanımlanmaması mağduriyet oluşturmaktadır.

Konu ile ilgili olarak Akbank müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm. İlk görüşmede canlı destek üzerinden görüştüm, net olmayan bir açıklama yapıldı ve ben daha cevap veremeden görüşme sonlandırıldı. Sonrasında başka bir müşteri temsilcisiyle görüştüm ve talep kaydı oluşturulduğu söylendi; ancak bu kayda istinaden tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Tüm bu nedenlerle, 22.02.2026 tarihli 649,99 TL tutarındaki ChatGPT harcamamın kampanya kapsamında yeniden incelenmesini, hak ettiğim kampanya indiriminin tarafıma ya da kredi kartı ekstreme yansıtılmasını ve aksi yönde bir değerlendirme varsa bunun somut ve ayrıntılı gerekçesiyle birlikte yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.