to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess kredi kartımla ilgili son derece ilginç ve rahatsız edici bir durum yaşıyorum. Bana ait olmayan, fiziken hiç sahip olmadığım bir kartla Amerika’da harcama yapılıyor, bu olmayan kart benim cüzdan hesabıma bağlanıyor ve tüm borç sanki ben harcamışım gibi hesabıma yansıtılıyor. Üstelik bu işlemlerin üzerine bir de limit aşım ücreti tahsil edilmeye çalışılıyor.
İşin daha da garip tarafı, ortada fiziksel bir kartım olmamasına rağmen kartımın hemen iptal edilmesi. 12.04.2026 tarihinde durumu fark ettim ve elimde bu işlemleri gösteren ekstre mevcut. Müşteri hizmetlerini aradığımda, özür dilemek ve sorunu hızlıca çözmek yerine tarafıma form gönderilip doldurmam istendi. Bankanın hatasından kaynaklanan, sistemsel olduğu çok açık olan bir durum için benim evrak ve formlarla uğraştırılmamı kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu olayda mantıklı olanın, “size yıllar önce verilen kart iptal edilirken master/Visa tarafına doğru şekilde bildirilmeyen bir işlem nedeniyle aynı kart numarasının başka bir ülkede başka bir kişiye tanımlanması ve bu harcamaların sistem tarafından yanlışlıkla hesabınıza bağlanması” gibi bir açıklama yapılıp, benden özür dilenmesi ve hiçbir prosedürle uğraştırılmadan tüm borcun ve limit aşım ücretlerinin derhal silinmesi olduğunu düşünüyorum.
Akbank’tan talebim, bana ait olmayan bu harcamaların ve bu işlemlere bağlı tüm faiz, masraf, limit aşım ücreti vb. Kalemlerin eksiksiz şekilde iptal edilmesi, kartıma ve kredi notuma bu durumun hiçbir olumsuz yansımaması ve süreç sonunda tarafıma açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasıdır. Ayrıca bu kadar bariz bir sistem hatasında müşterinin değil bankanın inisiyatif alarak çözüm üretmesini, beni de evrak/form işleriyle meşgul etmemesini bekliyorum. İlgili tüm düzeltmelerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık üç ay önce Akbank’a ait platin kredi kartımın kaybolduğunu bildirdim. Hemen bankayı arayarak kartımın iptal edilmesini ve kesinlikle yeni kart istemediğimi açıkça belirttim. Buna rağmen geçen ay tarafıma yaklaşık 100 lira tutarında borç yansıtıldı. İptalini talep ettiğim bir karta nasıl bo...
Yaklaşık 30 yıldır müşterisi olduğum Akbank’a ait Axess bc Platinum kredi kartımdan 27.03.2026 tarihli ekstreme 1.692 TL kart üyelik aidatı yansıtıldığını gördüm. Yıllardır her sene 444 25 25’i arayarak bu aidatın iptalini talep eder ve iptal ettirirdim. Bu yıl yine aynı şekilde aradığımda, aidat ia...
16.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 03:43 civarında Axess Platinum kredi kartımdan önce “Uber pending” şeklinde görünen, daha sonra ise ekstreme “Uber. Trip help.uber.com” açıklamasıyla yansıyan 5.178 TL tutarında bir harcama fark ettim. Bu işlemi kesinlikle ben yapmadım; işlem saati itibarıyla uyuyo...
Akbank Axess Platinum kredi kartı kullanıcısıyım. Aralık 2025 ekstresi için, ekstre kesiminden önce net borç tutarımı öğrenmek amacıyla 16 Ocak tarihinde Akbank müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de görüştüğüm müşteri temsilcileri, güncel borcumun yaklaşık 81.000 TL civarında old...
Kendi adıma kayıtlı ve aktif olarak kullandığım, sonu 0131 ile biten Akbank Axess Platinum kredi kartıma, mobil bankacılık hesap hareketlerim arasında 09.01.2026 tarihinde 1.149,50 TL tutarında yıllık kart aidatı/üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu bedelin haksız olduğunu düşünüyor ve tarafıma iade edi...
Yorumlar