to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess kredi kartımla ilgili son derece ilginç ve rahatsız edici bir durum yaşıyorum. Bana ait olmayan, fiziken hiç sahip olmadığım bir kartla Amerika’da harcama yapılıyor, bu olmayan kart benim cüzdan hesabıma bağlanıyor ve tüm borç sanki ben harcamışım gibi hesabıma yansıtılıyor. Üstelik bu işlemlerin üzerine bir de limit aşım ücreti tahsil edilmeye çalışılıyor.
İşin daha da garip tarafı, ortada fiziksel bir kartım olmamasına rağmen kartımın hemen iptal edilmesi. 12.04.2026 tarihinde durumu fark ettim ve elimde bu işlemleri gösteren ekstre mevcut. Müşteri hizmetlerini aradığımda, özür dilemek ve sorunu hızlıca çözmek yerine tarafıma form gönderilip doldurmam istendi. Bankanın hatasından kaynaklanan, sistemsel olduğu çok açık olan bir durum için benim evrak ve formlarla uğraştırılmamı kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu olayda mantıklı olanın, “size yıllar önce verilen kart iptal edilirken master/Visa tarafına doğru şekilde bildirilmeyen bir işlem nedeniyle aynı kart numarasının başka bir ülkede başka bir kişiye tanımlanması ve bu harcamaların sistem tarafından yanlışlıkla hesabınıza bağlanması” gibi bir açıklama yapılıp, benden özür dilenmesi ve hiçbir prosedürle uğraştırılmadan tüm borcun ve limit aşım ücretlerinin derhal silinmesi olduğunu düşünüyorum.
Akbank’tan talebim, bana ait olmayan bu harcamaların ve bu işlemlere bağlı tüm faiz, masraf, limit aşım ücreti vb. Kalemlerin eksiksiz şekilde iptal edilmesi, kartıma ve kredi notuma bu durumun hiçbir olumsuz yansımaması ve süreç sonunda tarafıma açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasıdır. Ayrıca bu kadar bariz bir sistem hatasında müşterinin değil bankanın inisiyatif alarak çözüm üretmesini, beni de evrak/form işleriyle meşgul etmemesini bekliyorum. İlgili tüm düzeltmelerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Çok ilginç ; neredeyse 25 gün oldu hala ses seda yok. Akbank tümüyle kayıp. Kimse iletişime bile geçmedi benimle.
Akbank Axess kredi kartıma, benim harcamam olmayan bir borç yansıtılması nedeniyle şikayetçiyim. Kullanmamış olduğum, bankanın kendi yüklediği chip parayı sanki harcama yapmışım gibi 30.12.2025 tarihinde ekstreme borç olarak yansıtmışlar ve bugün bununla ilgili bilgilendirme mesajı aldım. Konuyla i...
Akbank Axess Free kredi kartım 16/12/2025 ile 22/12/2025 tarihleri arasında, bilgim ve iznim dışında ele geçirilip kullanıldı ve kartımdan yaklaşık 30.000 TL tutarında harcama yapıldı. Bu işlemler yapılırken kartım fiziksel olarak tamamen bendeydi; kartımı kimseye vermedim ve telefonuma bu harcamala...
Akbank Axess kredi kartımdan yaklaşık 2 ay önce bilgim ve onayım dışında toplam 1.600 TL tutarında harcama yapıldığını fark ettim. Bu işlemleri kesinlikle ben gerçekleştirmedim. Durumu fark eder etmez önce müşteri hizmetlerini arayarak bildirimde bulundum, ardından da şubeye gidip gerekli formu dol...
Akbank’a ait Axess Troy kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında internet üzerinden harcamalar yapıldığını fark ettim. Ekstreme yansıyan bu işlemlerden ilki yaklaşık 250 TL, diğeri ise 350 TL civarındaydı ve bu harcamaları kesinlikle ben yapmadım. Durumu fark ettikten sonra bankaya ulaştığımda mevc...
14.07.2025 tarihinde saat 19.37 civarında Axess kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında yurt dışı kaynaklı iki adet işlem gerçekleştirildi. İşlemler USD para birimiyle ve yaklaşık 460 ve 110 dolar tutarlarında yapıldı. Kartım o sırada fiziksel olarak tamamen benim yanımdaydı ve ne yurt dışında ne ...
Yorumlar