Sağlık Sigortası Hizmetinde Randevu Ve İletişim Sorunu

Akbank'ın sağlık sigortası adı altında aylık 100 TL ödeyerek Agesa Sigorta'dan diş ve sağlık check-up hizmeti aldım. Ödediğim ücret karşılığında bu hizmetten yararlanmak istedim. Önce randevu için Akbank'ı aradım, onlar Agesa'ya yönlendirdi. Onlar ise başka bir numaraya yönlendirdi. Sonunda ulaştım ve randevu talep ettim, ancak sonuç gelmedi. Tekrar aynı numarayı aradım, telefon numaram kayıtlı değilmiş, bu yüzden bilgi mesajı gelmemiş. Agesa Sigorta'da sisteme giriş için cep telefonuna gelen mesaj gerekiyor. Neyse, numaramı tekrar verdim. 30-31 Temmuz tarihleri uygun mu diye sordular, evet dedim. Organizasyon yapılıp bana 216 numaralı bir telefondan mesaj geleceği söylendi, fakat yine mesaj gelmedi. Dün tekrar aradım, Agesa Sigorta mesaj attıklarını ve benim gitmediğimi söylediklerini belirtti, ancak bana mesaj gelmediğini söyledim, yapacak bir şeyleri olmadığını ilettiler. Sonra bu ürünü satan Akbank'ı aradım, onlar da sigorta şirketiyle görüşmemi, kendilerinin bir şey yapamayacağını söylediler. Süreçte kimse yardımcı olmadı, mesaj gelmediğini belirttiğimde operatöre sorun dediler. Sonunda Akbank hesaplarımı kapattım.