Poliçe Başlangıç Tarihi Hatalı Ve İptal Şartları Yanıltıcı, Tam İade Talebi

05.05.2026 tarihinde kızım adına, Aksigorta aşından özel sağlık sigortası poliçesini 6.945,78 TL x 8 taksit, toplam 55.566,26 TL bedelle banka kanalıyla yaptırdım. Poliçenin tanzim tarihi 05.05.2026 olmasına rağmen başlangıç tarihi 15.04.2026 olarak düzenlenmiş.

Daha önce Acıbadem Sigorta’dan yaptırdığım poliçeyle aynı muafiyetler olsun diye mevcut poliçemi de Aksigorta’ya ilettim. Ancak sonradan yaptığım incelemede yeni poliçenin koşullarıyla eski poliçem arasında farklar olduğunu gördüm ve bunu Aksigorta’ya bildirdim. Bu bildirimim üzerine, bu kez bana yaklaşık 80.000 TL civarında yeni bir fiyat iletildi. Bunun üzerine 15.05.2026 tarihinde Acıbadem Sigorta’daki poliçemi yeniledim, sistemden onay gelmesini bekledim ve 20.05.2026 tarihinde de Aksigorta poliçemin iptali için hem mobil üzerinden hem de şube aracılığıyla başvuru yaptım.

Poliçeyi yaptırırken, herhangi bir iptal durumunda poliçede kullanım olmaması halinde ödediğim 6.945,78 TL tutarındaki ilk taksitin tamamının iade edileceği tarafıma açıkça söylendi. 05.05.2026 – 20.05.2026 tarihleri arasında poliçeyi hiç kullanmamama rağmen tarafıma yalnızca 1.622,86 TL iade edildi. Nedenini sorduğumda ise iptal talebimi ayın 15’inden sonra verdiğim için gün bazlı iptal işlemi uygulandığı, bu nedenle tam iade yapılmadığı söylendi. Ancak poliçeyi ben 05.05.2026 tarihinde yaptırdım fakat 15.04.2026 tarihinden devam ettirildiği için gün bazlı iptal yapılmış; düzenlerken bana iptal için böyle bir kuraldan kesinlikle bahsedilmedi.

Ben elimdeki örnek poliçeyi kendilerine göndermeme rağmen, bana farklı bir poliçe düzenleyen ve aradaki farkı söylediğimde ekstra yaklaşık 30.000 TL daha talep eden kurum Aksigorta’dır. Bu süreçte hem yanlış hem de eksik bilgilendirildiğimi, hem de mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kullanımım olmamasına ve poliçe başında tam iade sözü verilmesine rağmen, ilk taksidimin önemli bir kısmının kesilmesini kabul etmiyorum.

Ödenen 6.945,78 TL tutarındaki ilk taksidimin tamamının tarafıma iade edilmesini ve poliçe başında belirtilmeyen iptal şartları nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.