Pasif Axess Kartı Üzerinde Kesilen 1.329 TL Üyelik Ücreti İadesi Talebi

Yaklaşık 3 yıldır pasif bir şekilde duran, hiç kullanmadığım Akbank Axess kredi kartımla 2022 yılında almış olduğum kart üzerinden yakın zamanda ilk kez yaklaşık bin lira tutarında bir işlem yaptım. Bu tek işlemden hemen sonra ekstreme 1.329 TL “üyelik ücreti” yansıtıldığını gördüm ve bu durumu kesinlikle kabul edemiyorum.

Yıllardır kullanılmayan, pasif kalan bir karta, ilk işlemde bu kadar yüksek bir üyelik ücreti yansıtılmasını hem haksız hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum. Bu durum bana resmen hile gibi geliyor.

Konu üzerine Akbank müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma herhangi bir iade yapılamayacağı söylendi. Hem bilgilendirme yapılmadan hem de tek işlemde bu kadar yüksek bir ücret kesilmesine rağmen müşteri temsilcisinden hiçbir çözüm alamadım.

Kartımdan kesilen 1.329 TL tutarındaki üyelik ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür işlemlerle tekrar mağdur edilmemek için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.