Akbank Platinum kredi kartımdan 16.11.2025 tarihinde 1.149,50 TL tutarında kart aidatı/üyelik ücreti tahsil edilmiştir. Bu ücret, tarafımdan açık bir onay verilmeden ekstreye yansıtılmış olup, tutarın yüksekliği nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.
İşlem sonrası bankayla yaptığım görüşmede, aidatın iade edilemeyeceği; bunun yerine yaklaşık 700 TL chip-para tanımlanabileceği veya 1 yıl boyunca her ay 2.500 TL harcama sözü verirsem aidatın iptal edilebileceği tarafıma iletilmiştir. Aidat iadesinin bu tür şartlara bağlanması hem mantıksız hem de Tüketici Hakları'na aykırıdır.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu’nun 4. ve 5. maddeleri, tüketici aleyhine müzakere edilmeden sözleşmeye konulan haksız şartların geçersiz olduğunu açıkça düzenlemektedir. Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi'nin yerleşik kararlarında, kredi kartı üyelik aidatının tüketicinin açık rızası olmadan her yıl otomatik olarak tahsil edilmesinin haksız şart olduğu ve tüketicinin talebi halinde iade edilmesi gerektiği açık biçimde belirtilmiştir.
Görüşmeyi mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdiğim için banka arayüzü ekran görüntüsü almama izin vermemektedir; ancak tüm görüşme ve işlem kayıtları bankanın sistemlerinde mevcuttur.
Bu çerçevede, tarafımdan talep edilmeyen ve rızam dışında tahsil edilen 1.149,50 TL kart aidatının herhangi bir koşula bağlanmadan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Düzenli bir müşteri olarak bu uygulama, Akbank’a duyduğum güveni olumsuz etkilemiştir.
İadenin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar