Müşteri Hizmetlerinden Mobil Ve Telefon Bankacılığı Erişim Engeli Ve Kredi Kartı Yapılandırma Talebi

Müşteri hizmetleri 444 25 25’i defalarca aradım. T.C. kimlik numaramı girdiğimde “Bilgileriniz müşteri iletişim merkezinden işlem yapmaya uygun değildir” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum ve müşteri temsilcisine de bağlanamıyorum. Bu nedenle hem mobil şubeye erişemiyor hem de telefon bankacılığı üzerinden hiçbir işlem yaptıramıyorum.

Tüm bu sebeplerle, özellikle kredi kartım için icraya düşmeden önce uygun şartlarda bir yapılandırma yapmak ve borcumu ödemek istiyorum; ancak erişim engeli nedeniyle bu konuda da destek alamıyorum. Akbank mobil erişimimin tekrar açılmasını ve müşteri hizmetleri üzerinden de işlem yapabilecek şekilde bilgilerimin düzeltilmesini, ayrıca kredi kartı borcum için makul ve ödenebilir bir yapılandırma konusunda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.