Akbank Müşteri Hizmetleri

15.03.2026 tarihinde saat 01:43’te Akbank’a ait kredi kartımdan “Google One London GB” adıyla 719,99 TL tutarında bir ha...rcama görünmektedir. Bu işlem tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşmiştir; bu isimle herhangi bir üyeliğim ya da aboneliğim bulunmamaktadır. İşlemin gerçekleştiği sırada kart...

Maaş bankam olan Akbank’ın düzenlemiş olduğu bir kampanyaya geçen ay katıldım. Market alışverişi yapmam durumunda chip-p...ara kazanacağım belirtilmesine rağmen, kampanya şartlarını yerine getirmeme karşın hesabıma hiçbir chip-para tanımlanmadı. Market harcamalarımı kampanya kapsamında yaptım ancak üz...

Akbank ek hesap borcumu, devletin çıkardığı yeni yasa kapsamında 48 ay vadeli olarak yapılandırmak istiyorum. Böylece bo...rcumu daha düşük taksitlerle, bütçemi zorlamadan düzenli şekilde ödeyebileceğim. Telefonla görüştüğüm müşteri hizmetleri ise talebime rağmen sadece 12 ay yapılandırma seçeneği sun...

Şanlıurfa Hilvan’da yaşıyorum ve yaklaşık bir aydır Akbank hesabıma erişemiyorum. Mobil ödeme şifremi unuttuğum için uyg...ulama üzerinden şifre yenilemek istiyorum ancak ekranda “Müşteri hizmetlerine ulaş” seçeneği çıkıyor, ona tıklayınca da bir ilerleme olmuyor. Yakınımda Akbank şubesi de olmadığı iç...

Akbank kredi kartımdan Mart 2026 döneminde “hesap kullanım ücreti / üyelik ücreti” adı altında 1.504,50 TL kesinti yapıl...dı. Ayrıca otomatik ödeme talimatımdan da “faiz” adı altında düzenli olarak 41,14 TL kesinti olduğunu fark ettim. Bu kesintilerin hiçbirini onaylamadım ve yasal olmadığını, devleti...

19 Aralık 2025 tarihinde Ziraat Bankası ATM'sinde yaşadığım mağduriyetimle ilgili Akbank tarafından bana şöyle bir cevap... gelmiştir: Bankamıza ilettiğiniz harcama itirazınızda tarih, tutar ve kart bilgisi gerekmekte olup ilgili tarihte işlem bulunamamıştır. İtirazınızı işleme alabilmemiz için Akbank ...

Akbank Axess kredi kartımla yakıt kampanyasından faydalanmak isterken mağduriyet yaşadım. 4 kez 1000 TL ve üzeri yakıt a...lımına 350 TL chip-para kampanyasına katıldım. Kampanyaya dahil iş yeri listesinde bulunan İstanbul Kartal Soğanlık Hilal Petrol Ürünleri istasyonundan 13 Mart tarihinde kampanyaya...

13 Mart tarihinde Biricik Bebe mağazasından 213940 sipariş kodu ile manyetik puzzle oyuncağı siparişi verdim ve 950 TL ö...demeyi IBAN’a havale olarak gönderdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Mağazanın müşteri hizmetler...

15.03 tarihinde Akbank mobil bankacılığıma hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke konuldu ve o günden beri mobil bankacılığa... giriş yapamıyorum. Hesabıma erişemediğim için işlemlerimi gerçekleştiremiyor ve mağduriyet yaşıyorum. Blokenin neden konulduğunu ve ne zaman kaldırılacağını öğrenmek için müşteri...

Yaklaşık 1 aydır Akbank mobil uygulaması üzerinden cep telefonu numaramı güncellemeye çalışıyorum ancak sistem, “herhang...i bir bilgi güncellenmedi” uyarısı vererek işlemimi gerçekleştirmiyor. Defalarca denememe rağmen numaram hâlâ güncellenmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak sorun...

Akbank’ta bulunan bireysel Artı Para hesabımdaki 128.064,55 TL tutarındaki borcumu taksitlendirerek yapılandırmak istiyo...rum; ancak yaklaşık bir ay önce aradığımda müşteri hizmetleri tarafıma herhangi bir gecikme olmadığı ve yapılandırma konusunda yardımcı olabileceklerini belirtirken, bugün tekrar a...

28 Mart 2025 tarihinde satın aldığım sıfır araç için Akbank üzerinden taşıt kredisi kullandım. Kredi işlemleri sırasında... banka yetkilileri, aracımın zorunlu trafik sigortası ve kasko poliçesini mutlaka banka üzerinden yaptırmam gerektiğini, aksi halde kredi işlemlerinin devam etmeyeceğini söyleyerek...

Yıllardır Akbank Axess kredi kartı kullanıyorum. Son iki yıldır özellikle ekstresi kesim tarihine yakın hiçbir bilgilend...irme yapılmadan kart aidatı tahsil ediliyor. Ocak dönemi ekstresinde de yaklaşık 1200 TL civarında kart aidatı yansıtıldı. İtirazım üzerine bu tutarın bir sonraki ekstrede tarafıma...

14.03.2026 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden borç transfer kredisi kullandım. Müşteri hizmetleri ile yaptığım ...görüşmede hiçbir ek işlem yapmama gerek olmadığı, kredinin otomatik olarak diğer bankalardaki borçlarımı kapatacağı bilgisi verildi. Ayrıca tarafıma borç transfer kredisinin onayla...

16.03.2026 tarihinde saat 22.55 civarında Akbank müşteri hizmetlerini, kredi kartımdaki “Facebook” açıklamalı işlemlerle... ilgili bilgi almak için aradım. İlk başta bu işlemleri tanımadığım için kartımdan farklı bir harcama yapılmış olabileceğini düşündüm, daha sonra bunun Instagram üzerinden verdiğim...

10.03.2026 tarihinden bu yana Akbank hesabım üzerinden EFT/havale işlemi yapmak istediğimde, hem mobil bankacılık üzerin...den hem şubede yüz yüze, hem de müşteri temsilcisi aracılığıyla sürekli hata almaktayım. Hesabımda herhangi bir bloke bulunmamasına rağmen işlem gerçekleştirilemiyor ve sistem hata...

Uzun yıllardır aktif olarak kullandığım Akbank Axess kredi kartım, bugün alışveriş yapmak isterken benden habersiz şekil...de kapatıldığını fark ettim. Herhangi bir bilgilendirme, SMS veya arama olmadan kartımın tek taraflı olarak kullanım dışı bırakılması, hem mağduriyet yaşamama hem de zor durumda ka...

Akbank’ın mobil bankacılık uygulaması üzerinden sunulan sıfır faizli Artı Para kampanyasına dahil oldum. Kampanya bana ö...zellikle faizsiz olarak tanıtıldı ve bu kapsamda banka tarafından SMS ile de faizsiz / sıfır faizli olduğuna dair bilgilendirme yapıldı. Bu bilgilendirmelere güvenerek Artı Para’yı...

14.03.2026 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden 320.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi işlemi sıra...sında, Ferdi Kaza Sigortası ve Hayat Sigortası otomatik olarak tanımlandı. S3117174 numaralı Ferdi Kaza Sigortası poliçesi için 18.840,46 TL tutarındaki ödeme, kredi hesabıma para ...

Akbank ile Sakarya ili Adapazarı ilçesindeki 0027 Adapazarı Şubesi üzerinden yıllardır 20 gün beklemeli sıfır komisyon ç...alışma koşullarıyla POS hizmeti kullanırken, 13 Mart 2026 tarihi itibarıyla hiçbir şekilde bilgilendirilmeden POS hesabımdan yüzde 3,70 oranında komisyon/faiz kesilmeye başlanmıştı...

Akbank t. A. Ş.’ye ait kredi kartı borcum tarafımca yapılandırılmış olup, ilk taksit tutarı 7.142 TL olarak belirlenmişt...ir. İlk taksit ödeme günü gelmeden önce kredi kartıma 4.000 TL tutarında bir iade işlemi yansımıştır. Bunun üzerine 444 25 25 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda, söz konusu 4...

Akbank Ankara Keçiören Şubesi’indeki ticari hesabımdan, 16 Mart Pazartesi günü yaklaşık 900 TL tutarında, pos cihazı adı... altında bir kesinti yapıldı. Ancak benim herhangi bir pos cihazım bulunmuyor, buna rağmen bu işlem “pos için kesinti” olarak yansıtıldı ve param adeta sebepsiz yere hesabımdan alı...

Reklamlarınıza güvenerek Akbank müşterisi oldum. Binbir zahmetle görüntülü konferans ile yeni müşteri olduktan sonra şif...rem, sim kartımda bloke olduğu için tarafıma hiç ulaşmadı. Sim kart blokemi kaldırdıktan sonra yeniden denedim, bu defa da şifre alamadım. Üstelik müşteri olurken yaşadığım tüm zah...