Akbank Axess Kartımda Kampanya Koşulları Karşılanmasına Rağmen Taksitlendirme Yapılmadı

Akbank Axess kredi kartım ile 20.07.2026 tarihinde Bursa çek 3 Mart Özel Okulları’na 420.000 TL tutarında eğitim ödemesi yaptım. Akbank’ın eğitim harcamalarında peşine 3 taksit kampanyasına SMS ile katılmış ve tüm kampanya koşullarını sağlamış olmama rağmen bu işlemim tek çekim olarak gerçekleşti, karta 3 taksit olarak yansıtılmadı.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hem kampanyaya katılımım hem de işlemin kampanya kapsamına girdiği tarafıma onaylandı, buna rağmen sorunum hâlâ çözülmedi ve işlemim taksitlendirilmedi. Yüksek tutarlı bir eğitim ödemesi olduğu için bu durum beni maddi olarak zor durumda bırakıyor.

Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen taksitlendirme yapılmaması nedeniyle, ilgili eğitim harcamasının kampanya kapsamında peşine 3 taksit olarak işleme alınmasını ve gerekli düzeltmenin tarafıma yansıtılmasını talep ediyorum.