Akbank Müşteri Hizmetleri

Akbank’tan Axess kredi kartı başvurusu yaptım. Bana sıfır faizle 90 bin tl kredi verileceği söylenerek kart ve kredi tek...lifine yönlendirildim ancak daha sonra yalnızca 15 bin tl kredi tanımlandı. Verilen sözler tutulmadığı için kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Bugün saat 11:20 civarında kar...

Akbank Axess Platinum Troy kredi kartımı sadece taksitli nakit avans için kullanıyordum. 18 Ocak tarihinde müşteri hizme...tlerine bağlanarak kartımın tüm borcunu ödedim ve kartın tamamen kapatılması için talimat verdim. Yaklaşık 10 gün sonra tesadüfen hesabıma baktığımda kartta 1 kuruşluk bir borç gö...

23 Aralık 2025 tarihinde Akbank’tan “Davet Et Kazan” kampanyasıyla ilgili tarafıma bir mesaj geldi. Bu mesajda, davet ko...dumla arkadaşımı Akbank’lı yapmam ve arkadaşımın kredi kartı çıkarıp alışveriş yapması durumunda hesabıma 1.500 TL chip-para yükleneceği açıkça belirtiliyordu. Ben de belirtilen şa...

Akbank mobil bankacılık şifreme Android telefonumdan giriş yapamıyorum. Uygulamaya girdiğimde sistem beni sürekli “en ya...kın şubeye gelin, şubeden devam edin” uyarısıyla karşılıyor ve işlemi tamamlamama izin vermiyor. Yaklaşık 15 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak mobilimi açtırdım ve kart şifre...

24.01.2026 tarihinde Akbank telefon bankacılığı üzerinden görüştüğüm müşter...i temsilcisinin yanlış bilgilendirmesiyle ilgili 8050283971 numaralı şikaye...

Akbank’ta maaş müşterisi olmama rağmen yaklaşık 1,5 yıldır Artı Para limiti tanımlanmıyor. Defalarca kez, gerek müşteri ...hizmetleriyle, gerekse şubeyle görüştüm; her seferinde sadece “inceleniyor, uygun olunca açılacak” şeklinde standart bir cevap veriliyor. Ancak bugüne kadar hiçbir somut adım atılm...

Akbank Axess kredi kartımda 06.09.2025 tarihinde bilgim dışında gerçekleşen harcamalar fark ettim. Kart ekstreme baktığı...mda, tamamı “London Kingshot” adına yapılmış, parça parça çekimlerden oluşan ve toplamda yaklaşık 70.000–80.000 TL tutarında mail order, yani şifresiz işlemler göründüğünü gördüm. ...

Akbank’ın “Davet Et Kazan Fatura Talimatı” kampanyasına Ocak 2026 döneminde katıldım. Kampanya kapsamında davet eden de ...edilen de 500 TL chip para kazanacak denmesine rağmen, kampanya gereklerini eksiksiz yerine getirmeme rağmen hesabıma vaat edilen chip para hâlâ yansımadı. Bu süreçte Akbank müşte...

Akbank Axess kredi kartı başvurumu internet üzerinden yaptım. 15 Ocak tarihinde kartımın ev adresime kurye tarafından te...slim edileceğine dair SMS aldım. Ancak bugün 4 Şubat olmasına rağmen, yani üzerinden 19 gün geçmiş olmasına karşın, kartımın hâlâ kurye şubesinde olduğu söylendi ve kart bana tesli...

Akbank Axess Gold kartımla online olarak 1.099,99 TL tutarında bir butik alışverişi yaptım. Aldığım kıyafeti beğenmediği...m için iade ettim, ürün 26 Aralık 2025 tarihinde kargo ile butiğe ulaştı ve iadenin ellerine geçtiğine dair mesajla teyitleri de bulunuyor. Buna rağmen ücretimi iade etmiyorlar, sa...

Akbank’a ait son dört hanesi 8455 olan banka kartımdan Merit firmasına yapılan bir ödemenin iadesi 14 Ocak tarihinde ger...çekleştirilmesine rağmen, üzerinden 25 gün geçmesine rağmen yaklaşık 40.000 TL tutarındaki bu iade hâlâ hesabıma yansımamıştır. Bu süreçte benden istenen tüm evrakları ilettim, on...

Akbank’tan kullandığım ihtiyaç kredisinin tüm ödemelerini yaklaşık 2 ay önce yaptım ve kredimi tamamen kapattım. Akbank ...mobil bankacılık uygulamasında da kredim kapalı olarak görünüyor. Ancak Findeks raporumda aynı kredi hâlâ açık olarak göründüğü için 2 aydır Findeks puanım olumsuz etkileniyor. Bu...

Akbank kredi kartı ekstreme, bana ait olmayan bir işlem yansıtıldı. Önce TL olarak bir kesinti yapılmış, ardından bu işl...em iptal edilip bu kez 41 Euro tutarında bir kesinti olarak düzenlenmiş. Bu 41 Euro’luk tutarın ne minimum ödeme tutarıyla ne de başka herhangi bir kalemle bir ilgisi yok; ortada m...

Adıyaman Çelikhan’da ikamet ediyorum. Akbank’ta yeni açtığım hesabım ve Axess kredi kartım üzerinden kredi başvurusu yap...mak istedim. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, sistemde bazı belgelerimin eksik olduğu ve bu nedenle belgeleri iletmek için Akbank Adıyaman Merkez Şubesi ile iletişime geç...

İstanbul’da Akbank’a ait bir ATM üzerinden 14.09.2025 tarihinde hesabıma 3....200 TL para yatırdım. Para yatırma işlemi sırasında ATM bir anda hata verer...

Akbank ile yürüttüğüm müşteri ilişkisinde yaşadığım süreç, kurumsal bir finans kuruluşuna duyulabilecek güveni ciddi şek...ilde zedelemiş durumdadır. Herhangi bir somut gerekçe tarafıma sunulmadan hizmet sözleşmem iptal edildi, sonrasında BDDK bildirimi doğrultusunda kredi kartı borçlarımı zorunlu olar...

Akbank Maltepe Ankara şubesi nezdinde kullandığım bireysel kredi kartı, KMH... ve ihtiyaç kredisi borçlarım için, BDDK’nın 30 Ocak 2026 tarihinde yayımla...

05.11.2025 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden QR ile para çekme işlemi yapmak istedim. İstanbul Şişli Nişantaşı...’nda bulunan Yapı Kredi ATM’sinden 2.000 TL çekmeye çalıştığımda ATM paramı yuttu fakat işlem sistemde “çekildi” olarak göründü. O an, aynı dakika içinde durumu hemen bildirerek ka...

Yaklaşık 5–6 yıldır Akbank müşterisiyim ve 7893 ile biten Axess Platinum kredi kartımı düzenli olarak kullanmaktayım. 09....01.2026 tarihinde kredi kartı ekstresinde 1.149,50 TL tutarında "kredi kartı yıllık üyelik ücreti" yansıtıldığını gördüm. Bu tutarın tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmeden ve on...

Akbank kredi kartım ile eğitim kampanyası kapsamında yaptığım okul ödemesiyle ilgili olarak ciddi bir mağduriyet yaşamak...tayım. 08.01.2026, 12.01.2026, 14.01.2026 ve 16.01.2026 tarihlerinde Akbank Müşteri Hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, kampanyaya katıldığım için eğitim ödememin 9 taksite bölün...