to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 10.000 TL Promosyon Eksik Ödendi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmedi
Akbank’ta 8 adet otomatik ödeme talimatım varken, bana “1 adet daha otomatik ödeme talimatı verirseniz 10.000 TL promosyon kazanacaksınız” denildi. Bunun üzerine Nisan–Mayıs ayları içinde bir adet ek otomatik ödeme talimatı verdim ancak hesabıma 10.000 TL yerine sadece 7.000 TL promosyon yatırılmış.
Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede yanlış hatırlamıyorsam promosyonun 5 Mayıs’ta 7.000 TL olarak yattığını kendileri de teyit etti. Ancak kampanya sözü 10.000 TL olmasına rağmen aradaki 3.000 TL fark ödenmedi.
Konu hakkında müşteri hizmetlerini birkaç kez aramama ve ikinci kez şikayet kaydı oluşturtmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum. Kampanya koşullarına uygun olarak verdiğim ek otomatik ödeme talimatı karşılığında söz verilen 10.000 TL promosyonun tamamının, eksik kalan 3.000 TL’lik kısmının tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Ne yazık ki ben de bu bankanın "yeni müşterilere özel faizsiz 25.000 TL kampanyası belirsizliğine düştüm. İlk müşteri olabilmek için o uzun yollardan geçip hesap sahibi olabildim. Ardından belirlenen rakam için kredi başvurusunda bulundum, başvurum onaylandı. Bir sonraki gün şubeden işleminizi yapınız denildi. Ancak şubeye gittiğimde kredinin onaylamadığı bilgisiyle karşılaştım. Haliyle açılan hesabın kapatılmasını istedim, binbir itiraza rağmen sonunda hesabi kapattırıp kapandı evrakını da aldım. Ancak şimdi BDDK da Akbank da hesap sahibi olduğum bilgisini görüyorum. Konu açıkça müşteri yanıltmasıdır, hiçbir tanıdığıma da bu bankayı tavsiye edemiyorum. Saygılarımla, bilgi edinilmesini rica ederim.