İzinsiz Kart İşlemleri Ve Güvenlik Açığına Hızlı İade Talebi

Akbank kredi kartımda bilgim ve onayım dışında şüpheli işlemler gerçekleştiğini fark ettim. 27.06.2026 tarihinde kartımdan Hilton adına 7.492,62 TL tutarında bir harcama yansıtıldığını gördüm. Daha önce de benzer şekilde iki kez daha şüpheli işlem yaşadım ve bu harcamaların hiçbirine onay vermedim, ilgili yerlerde bulunmadım ve kartımı da kimseyle paylaşmadım.

Telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşarak durumu ilettim. İlgileneceklerini söylediler ancak bu işlemlere nasıl onay verildiği, güvenlik kontrollerinin nasıl aşıldığı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Tekirdağ Ergene’deki şubeye bağlı kartımla daha önce de şüpheli işlemler yaşanmışken, gerekli güvenlik önlemlerinin alınmadığını ve kartımın yeterince korunmadığını düşünüyorum.

İznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu işlemlerle ilgili tüm harcamaların iptal edilmesini, toplam tutarın tarafıma iade edilmesini ve kartımdaki güvenlik açıklarıyla ilgili detaylı inceleme yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum. Aynı durumun tekrar etmemesi için gerekli tüm önlemlerin alınmasını da özellikle rica ederim.