Akbank Müşteri Hizmetleri

11.09.2026 tarihinde Akbank mobil bankacılığa giriş yaparken şifremi doğru girmeme rağmen kartım blokeye alındı. Uygulam...a üzerinden tekrar denememe rağmen giriş yapamadım ve kartımın bloke olduğunu öğrendim. 18 yaşından küçük olduğum için müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum ve bu nedenle kartımın b...

Akbank tarafından 21.07.2026-31.07.2026 tarihleri arasında geçerli olmak üzere tarafıma faizsiz Artı Para kampanyası tan...ımlandı. Kampanya faizsiz olduğu için artı paramı bu tarihler içerisinde buna güvenerek kullandım. Buna rağmen 31.08.2026 tarihinde mobil bankacılık uygulamamda “Artı Para faiz tah...

Akbank Axess kredi kartımdan 1.500 TL tutarında kredi kartı aidatı kesildi. 9 Eylül tarihinde bu işleme itiraz ettim ve ...tarafıma iade yapılacağı bildirildi. Hesap ekstreme iade hareketi yansımasına rağmen, tutar hesabıma fiilen geri ödenmedi. Kartımın son 4 hanesi 3910 olan Axess kredi kartımla ilg...

Akbank’ın Chip Para kampanyasına, ek hesap otomatik ödeme talimatı vererek mobil uygulama üzerinden 02.08.2026 tarihinde... katıldım. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen söz verilen 3000 TL Chip Para hesabıma yüklenmedi ve üzerinden yaklaşık bir hafta geçti. Bu süreçte Akbank müşteri hizmetler...

Akbank kredi kartı yapılandırma borcumun erken kapama işlemiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Kredi kartı... yapılandırma borcumun erken kapama tutarını müşteri hizmetleri ve mobil bankacılık üzerinden teyit ettirdikten sonra, 10.09.2026 tarihinde Denizli Delikliçınar Akbank şubesine gid...

Akbank ATM’sinde 25.09.2026 tarihinde 6.600 TL yatırma işlemi yaparken para ATM tarafından yutuldu ve hesabıma geçmedi. ...İşlem sırasında sistem hata verdi, ancak ATM parayı iade etmedi. Olayın ardından hem müşteri hizmetleriyle hem de şubeyle iletişime geçtim, ayrıca 23.08.2026 tarihli 6.600 TL tuta...

Akbank kredi kartımdan 2026 yılının hem haziran hem de eylül aylarında toplam 2.253 TL tutarında kart aidatı kesildi. Ka...rtım xx16 ile biten kredi kartıdır ve kesintiler ekstreme doğrudan “kart aidatı” ibaresiyle yansımıştır. Herhangi bir şubeye bağlı olmadan bu kartı kullanmaktaydım. Bu kesintilerl...

Akbank Axess’e Davet Et kampanyasıyla ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Ağustos ayında mobil uygulamamda ...bu kampanya görünürken 1 Eylül itibarıyla kampanya seçeneği tamamen kayboldu. Çevremde pek çok kişide Axess’e Davet Et seçeneği hâlâ aktifken, bende gözükmemesi beni mağdur ediyor....

Yıllardır Akbank müşterisiyim ve hesaplarımı, hatta döviz hesabımı da aktif olarak kullanıyorum. Yaklaşık 10 aydır da fa...turalarım için Akbank üzerinden otomatik ödeme talimatı vermiş durumdayım. Ancak 2025’in son aylarından itibaren, üç farklı fatura için düzenli ve sorunsuz şekilde otomatik ödeme y...

Akbank’ın mobil şifre yenileme sisteminin bu kadar kusursuz bir şekilde çözümsüzlük üretmek üzere tasarlanmış olması ger...çekten dikkat çekicidir. Mobil şifremi unuttum. Müşteri hizmetlerine ulaşabilmem için benden mobil şifrem veya kart şifrem isteniyor. Mobil şifremi zaten bilmediğim için arıyorum,...

Akbank Axess Platinum kredi kartı kullanıyorum. Ağustos ayı ekstreme 1.504 TL tutarında “üyelik ücreti” adı altında kart... aidatı yansıtıldığını 10.09 tarihinde fark ettim. Düzenli olarak kart kullanan ve ödemelerini yapan bir müşteri olarak bu tutarın alınmasını kabul etmiyorum. Herhangi bir şube ya...

Akbank üzerinden araç satışı için başlatılan Güvenli Ödeme Sistemi işlemi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 09.0...9.2026 tarihinde başlatılan işlem tarafımızda tamamlanmadığı ve iptal edildiği halde, e-Devlet üzerinden baktığımda araçla ilişkili işlem kaydının hâlâ aktif göründüğünü görüyorum....

Akbank İzmir Narlıdere şubesi üzerinden aldığım SGK emekli maaşımı 12 Ağustos 2026 tarihinde Yapı Kredi Bankası’na taşım...ak için başvuruda bulundum. Aynı gün Akbank müşteri hizmetleriyle görüşerek 730 TL promosyon iadesini yaptım, tutar hesabımdan kesildi ve maaşımdaki promosyon blokesinin kaldırıldı...

Sonu 8694 ile biten Akbank Axess kredi kartımı 2011 yılından beri kullanan bir müşterinizim. 06.09.2026 tarihinde kredi ...kartı ekstreme 1.190,00 TL tutarında “kart yıllık üyelik ücreti” yansıtıldığını gördüm. Uzun süredir bankanızın kredi kartı müşterisi olmama ve kartı aktif olarak kullanmama rağmen...

Akbank kredi kartımla 8 Eylül 2026 tarihinde yaklaşık 260 bin tl tutarında eğitim ödemesi yaptım. Ödeme öncesinde Akbank... müşteri hizmetlerini aradığımda bu işlem için +4 taksit kampanyası olduğunu özellikle belirttiler. Bu bilgiye güvenerek ödemeyi gerçekleştirdim. Ancak işlem sonrasında bu kez öde...

Akbank kredi kartımdan 8 Eylül tarihinde 1.300 TL yıllık kart ücreti kesildi. Geçen yıl aynı kart için yine yıllık kart ...ücreti alınmış, ancak herhangi bir ek talepte bulunmama gerek kalmadan bu ücret doğrudan hesabıma iade edilmişti. Bu yıl ise ücret iadesi yapılmak yerine karta Chip-Para tanımlandı...

Akbank’a ait sonu 1646 ile biten Axess Troy kredi kartım üzerinden yapılan bir işlemin iptali sonrası 71.780,39 TL tutar...ında iade gerçekleşti, ancak bu tutar bir türlü hesabıma aktarılmıyor. Kartım kapalı olmasına rağmen para kartımda bekleyen işlem olarak göründü, daha sonra da kart bakiyemde görün...

Akbank banka kartımdan 09.09.2026 tarihinde saat 23.00 civarlarında bilgim ve onayım dışında Google Play üzerinden e-Foo...tball oyunu için dört ayrı işlem yapılmış. Bu işlemlerin toplam tutarı yaklaşık 1700–1800 TL arasındadır ve hiçbirini ben gerçekleştirmedim, herhangi bir şifre paylaşımım da olmadı...

Akbank Ankara Sincan şubesi nezdindeki hesabıma yatan işsizlik maaşıma 04.09.2026 tarihinden bu yana hiçbir açıklama yap...ılmadan bloke konulmuştur. Hesabımda güncel bakiyem 0 TL görünürken, işsizlik ödeneğim “diğer bloke” adı altında alıkonulmaktadır. İşsizlik maaşıma hukuken el konulamayacağı açık ...

Mart 2026 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden “Gelirim Akbank’ta” kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarında en... yüksek tutar olarak 150.000 TL gönderim limiti belirtildiği için, şartı net biçimde sağlamak amacıyla her ay kendi hesabımdan 151.000 TL EFT yaptım. Buna ek olarak kampanya için g...

Akbank’ın Trumore kampanyasına katıldım ve kampanya kapsamında 2.000 TL iade kazanmış olmam gerekiyordu. Kampanya koşull...arını 20 Ağustos tarihinde yerine getirmeme rağmen, söz verilen 2.000 TL’lik iade Axess kartıma hiçbir şekilde yansıtılmadı. Bu durumla ilgili olarak defalarca Akbank müşteri hizm...

Akbank mobil uygulaması üzerinden “3 Aylık Kazanan Akbanklı Programı” isimli kampanyaya katıldım. Kampanya şartlarında, ...gelirini Akbank’a getirenlere Chip Para ödülü verileceği belirtiliyordu ve detaylarda EFT veya havale türüne dair herhangi bir kısıtlama ya da özel açıklama bulunmuyordu. İlk ay b...