Akbank Kredi Borcunun Yapılandırma Talebine Açıklama Ve Çözüm İsteği

Akbank’ta bulunan bireysel ihtiyaç kredisi hesabımdaki 250.000 TL tutarındaki borcum için yaklaşık 80 gündür farklı kanallardan yapılandırma talebinde bulunmama rağmen herhangi bir sonuca ulaşamıyorum. Borcumu ödemek ve düzenli şekilde kapatmak için iyi niyetle hareket ediyor, banka ile sorun yaşamamak adına makul bir çözüm arıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, ayrıca şube ve dijital kanallar üzerinden de yapılandırma talebinde bulundum. Her defasında “yapılandırma uygunluğunuz yok” denilerek talebim reddedildi, ancak bu olumsuzluğun sebebiyle ilgili hiçbir şekilde net ve anlaşılır bir açıklama yapılmadı. Neden yapılandırmaya uygun olmadığım konusunda tatmin edici bir bilgi alamıyorum.

Ben borcunu ödemek isteyen bir müşteri olarak, kredi borcumun makul bir vade ve taksit yapısı ile yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca 0382-0181760 numaralı başvurumla ilgili olarak neden sürekli olumsuz dönüş aldığımın, gerekçeleriyle birlikte açık, yazılı ve anlaşılır bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.