Akbank Müşteri Hizmetleri

Yaklaşık altı aydır Akbank maaş müşterisiyim. Dört ay önce tüm borçlarımı kapatıp icra dosyamı da sonlandırdım ve bütün ...bankalara “borcu yoktur” yazımı iletmeme rağmen Akbank mobil uygulaması üzerinden yaptığım kredi kartı ve ek hesap başvurularım sürekli olumsuz sonuçlanıyor. Mobil uygulamada başv...

Yaklaşık üç hafta önce Akbank'ın 75.000 TL faizsiz taksitli kredi ve nakit avans kampanyasından yararlanmak için müşteri... temsilcisiyle görüştüm. Görüşme sırasında bana 50.000 TL’lik kısmın olumsuz olduğu, ancak 25.000 TL Nakit avans kısmının olumlu olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek malı planlama...

Akbank Mobil üzerinden tarafıma özel tanımlanan “sana özel 5 işlemden 3 işlemi yerine getir 3000 TL chip-para” kampanyas...ına tüm şartlarını eksiksiz yerine getirerek katıldım. Kampanya bilgilendirmesinde, hak edilen 3000 TL chip-paranın Temmuz ayının ilk haftasında karta yükleneceği açıkça belirtilmi...

Akbank üzerinden Aksigorta Eşyaplus sigortamı yıllardır düzenli olarak yeni...liyorum. 03.07.2026 tarihinde sigortamı yeniletmek istedim ancak çağrı merk...

Akbank kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında Aksigorta üzerinden işsizlik sigortası yapıldığını ve bu kapsamda her a...y 750 TL olmak üzere 2025 yılı boyunca toplam 1 yıl kesinti yapıldığını, bunu ise ancak Haziran ayında ekstrelerimi detaylı kontrol ederken fark ettiğimi belirtmek istiyorum. Konu...

06.07.2026 tarihinde saat 07:47’de Akbank kredi kartımın sonu 1592 ile biten kartımdan, bilgim ve onayım dışında 270,63 ...USD tutarında bırchcola limited adına mail order harcaması yapılmıştır. Bu işlem tarafımdan kesinlikle gerçekleştirilmemiştir. Bu işlemden sonra kartım Akbank tarafından şüpheli i...

Akbank pos cihazım üzerinden 2 Temmuz – 5 Temmuz tarihleri arasında müşterilerimin kartlarından geçen işlemler, Nilay T*...*** adına kayıtlı pos hesabıma hala yansımamıştır. Edremit / Balıkesir’de faaliyet gösteren işletmemde bu süre içinde yaklaşık 35.000 TL civarında pos tahsilatı yaptım ancak bu tut...

Akbank kredi kartım 24 Haziran’dan bu yana Antalya Şafak şubesinde bekliyor. Kartım şubeye ulaştığı halde bir türlü eve ...teslimat yapılmıyor ve bu konuda net bir bilgi de alamıyorum. Şubeyle ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen kimse sorumluluk alıp yardımcı olmuyor, adeta dur...

Akbank’a ait Bonus Gold kredi kartıma 25/06/2026 tarihinde 1.504 TL tutarında kredi kartı aidatı yansıtıldığını gördüm. ...Bu ücreti kesinlikle onaylamıyor ve kart aidatının tarafıma iadesini talep ediyorum. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir yetkiliye u...

Akbank Axess kredi kartımdan 23.05.2026 tarihinde 1.329 TL tutarında üyelik ücreti kesilmiştir. Bu ücreti onaylamadım ve... kesinti sonrası bankayla iletişime geçtim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, kartımı kapatmamayı kabul etmediğim için bu tutarın iade edilmeyeceği söylendi. Yani iade, ka...

Uzun yıllardır Akbank müşterisiyim, ihtiyaç kredilerimi her zaman düzenli olarak ödeyen, kredi notu yüksek ve maaş müşte...risi olan biriyim. Buna rağmen yaklaşık 1 Haziran’dan bu yana yeni kredi başvurularım onaylanmıyor ve mevcut kredilerim için de eskiden olduğu gibi erteleme seçeneğini kullanamıyor...

Akbank Axess kredi kartımı kaybettiğim için 18.06.2026 tarihinde Akbank iletişim merkeziyle telefon üzerinden görüşme ya...parak kartımın yenilenmesini talep ettim. Görüşmede, yeni kartımın 7 ile 15 iş günü içerisinde İstanbul Bahçelievler’deki adresime teslim edileceği bilgisi verildi. Bu süreçte kar...

03.07.2026 tarihinde Akbank kredi kartımdan “üyelik ücreti” adı altında 1.5...04,50 TL tutarında bir kesinti yapıldığını hesap hareketlerimi incelerken f...

Akbank Emekli Ek Promosyon ve Fatura/Kredi Kartı Ödüllerinin Yatırılmaması Yaklaşık 2 ay önce emekli maaşımı Akbank’a t...aşıdım. Maaş taşıma işlemime istinaden taahhüt edilen 20.000 TL’lik ana promosyon ödemesi yaklaşık 1-2 hafta önce hesabıma geçti. Ancak maaş taşıma sürecinde bana vadedilen ek prom...

Yaklaşık 1 yıldır kullandığım Akbank Axess kredi kartıma 07/2026 döneminde ekstreme 1.329,50 TL tutarında kart üyelik üc...reti yansıtıldı. Bu ücreti kabul etmediğim için müşteri hizmetleri ve canlı destek üzerinden bankaya başvurdum ancak talebim karşılanmadı. Düzenli olarak kullandığım kartımdan bu ...

Akbank maaş müşterisi olarak uzun süredir bankanızla çalışıyorum. Başöğretmenim ve düzenli, resmi olarak belgelenebilir ...bir maaşım olmasına rağmen, Axess Troy kredi kartımın limiti yaklaşık bir seneyi aşkın süredir 20 bin TL’nin üzerine çıkarılmıyor. Risk skorumun da uygun olmasına rağmen, otomatik ...

Akbank kredi kartımı Ocak 2026 tarihinde tüm borcunu tamamen kapattım ve hatta 1.138 TL alacak bakiyem oluştu. Kart limi...tim 30.000 TL iken, kullanılabilir limitim 31.138 TL görünüyordu. Kartımı artık hiç kullanmadığım için kapattırdım, kartımı da kayıp/çalıntı olarak bildirip iptal ettirdim ve Akban...

Akbank kartımın son dört hanesi 2719 olan kartımla katıldığım bir Chip Para kampanyasında mağduriyet yaşıyorum. Haziran ...ayı içerisinde kampanya kapsamında belirtilen 5 görevden 3 tanesini, belirtilen şekilde yerine getirdim. Fatura talimatı verdim, Artı Para hesabı açtım ve havale işlemi gerçekleşti...

Akbank Axess kredi kartımdan 3 Temmuz 2026 tarihinde 1.504 TL tutarında kart aidatı kesildi. Yaklaşık 1 yıl 1 aydır bu k...artı Akbank’ta açık ve aktif olarak kullanıyorum. Kart aidatının iptali ve iadesi için Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve aidatı iad...

Yaklaşık 3 yıldır Akbank Axess kredi kartı kullanıcısıyım. Güncel temmuz ayı ekstreme 1.504,50 TL tutarında kart aidatı ...yansıtıldığını fark ettim. Uzun süredir bu kartı düzenli olarak kullanmama rağmen bu kadar yüksek bir aidatla karşılaşmak beni oldukça rahatsız etti. Aidat ücretinin iptali ve tar...

29.06.2026 tarihinde saat 11:37’de Akbank hesabımdan 19.900 TL tutarında EFT işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında alı...cı ismini yanlış yazmış olmama rağmen para hesabımdan çıkış yapmış, ancak karşı taraftaki ilgili hesaba ulaşmamıştır. İşleme ait dekont hâlâ elimde mevcuttur. Konu ile ilgili Akba...