Akbank Davet Et Kazan Kampanyasında Anneme Ait Chip-Para Yüklenmedi Ve İletişim Sağlanmadı

Akbank’ın Mobil üzerinden düzenlediği “Davet Et Kazan” kampanyasına katıldım. Önce eşimi davet ettim, davet kodumla hesabını açtık ve kampanya kapsamında vaat edilen 1.000 TL chip-para kısa süre içinde yüklendi. Ardından aynı şekilde annemi de yine benim davetimle, davet kodum 14813853 üzerinden yönlendirip hesabını açtık, ancak bu davet için hiçbir chip-para yüklemesi yapılmadı.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettim, önce kayıt açtılar ve bir gün sonra “eşinizin davetinden doğan chip-parayı zaten gönderdik” şeklinde dönüş yapıldı. Bunun üzerine tekrar arayıp eşim için olan ödülün zaten yüklendiğini, asıl sorun olan annemi davet ettiğim işlemdeki chip-para ödülünün gelmediğini belirttim ve yeniden kayıt oluşturuldu. Aradan 5 gün geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme aldım ne de eksik olan chip-para yüklendi.

Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen chip-para yüklemesinin yapılmaması ve üst üste kayıt açılmasına rağmen geri dönüş sağlanmaması beni mağdur ediyor. Akbank nezdinde bu kampanya kapsamında annemi davet ettiğim işlem için hak ettiğim chip-paranın ivedilikle yüklenmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 35842400’dür.