Açık Rızam Olmadan Zorunlu Sigorta Poliçesi Düzenlenmesi Ve Kesintilerin İadesi

Akbank bünyesinde kullandığım Artı Para (KMH) hesabım gerekçe gösterilerek, tarafıma hiçbir şekilde sigortasız alternatif sunulmadan ve açık rızam alınmadan Aksigorta A.Ş. tarafından kredi bağlantılı hayat sigortası poliçesi düzenlenmiştir. Herhangi bir imzam, onayım veya bilgilendirmem olmamasına rağmen bu poliçe kapsamında hesabımdan farklı tarihlerde kesintiler yapılmıştır.

Bu kapsamda hesabımdan 02.09.2026 tarihinde 189,47 TL, 01.10.2026 tarihinde ise 603,66 TL olmak üzere toplam 793,13 TL tutarında “Aksigorta Sat Poliçe Ödeme” açıklamasıyla para çekilmiştir. Akbank’taki Artı Para hesabım TAI şubesi üzerinden açılmıştır ve bu sigorta sadece bu KMH hesabıma bağlıdır; başka herhangi bir kredi veya kart ürünüm bulunmamaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili seddk mevzuatına göre kredi bağlantılı hayat sigortalarında tüketicinin 30 günlük yasal cayma hakkı vardır. İlk kesinti tarihi olan 02.09.2026 dikkate alındığında, bugün itibarıyla 29. gün içerisindeyim ve yasal cayma süresi henüz dolmamıştır. Buna rağmen müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede poliçenin “zorunlu” olduğu iddia edilerek iptal ve cayma talebim reddedilmiştir.

Tüketici mevzuatına göre hiçbir kredili üründe sigortanın zorunlu tutulamayacağı açık olmasına rağmen, hem açık rızam olmadan poliçe düzenlenmesi hem de yasal cayma talebimin reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Yasal cayma hakkım kapsamında bu poliçenin derhal iptal edilmesini ve rızam dışında hesabımdan çekilen toplam 793,13 TL’nin kesintisiz ve gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde elimdeki dekontlar ve kayıtlarla birlikte e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne (TÜBİS) başvuracağımı ve ayrıca BDDK nezdinde şikayet sürecini başlatacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.