Akbank Kartım Sanal Alışverişe Kapalı, Açıklama Ve Çözüm Talebi

Akbank banka kartımın sonu 3246 ile biten kartımla sanal alışveriş yapamıyorum. Dün itibarıyla kartımın sanal alışverişe kapatıldığına dair SMS aldım ve o zamandan beri her denememde “sınırlı kart” uyarısı alıyorum.

Sorunu çözmek için iki kez 444 25 25 Akbank müşteri hizmetlerini, bir kez de canlı destek hattını aradım. Görüşmelerde güvenlik biriminin beni arayacağı söylendi ancak hiçbir şekilde aranmadım ve kartım hâlâ sanal alışverişe kapalı durumda. Ne neden kapandığıyla ilgili net bir bilgilendirme aldım ne de açılması için somut bir adım atıldı.

Sanal alışverişlerimi yapabilmek için banka kartımın üzerindeki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, gerekliyse güvenlik teyidimin hemen alınmasını ve neden böyle bir kısıtlama getirildiğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.