to read complaints and reviews, or file yours.Maaşım Yatırılmıyor, Kartlarım Kullanılamıyor: Akbank'tan Ciddi Mağduriyet
Yaklaşık 10 aydır maaş müşterisi olduğum Akbank'ın İstanbul Kaynarca şubesine bağlıyım. Ağustos ayından bu yana maaşım hesabıma aktarılmadı ve hem maaş kartımla hem de Axess kartımla bir haftadır para çekim işlemi yapamıyorum. Kartlarımda yeterli limit olmasına rağmen “yetersiz bakiye” uyarısı alıyor ve yüklemeler yapılmıyor. Bu nedenle faturalarımı ödeyemedim ve alışverişlerimi gerçekleştiremedim, ciddi mağduriyet yaşadım.
Sorunun çözümü için mobil uygulamadan canlı desteğe bağlanmayı denedim ancak bağlantı sağlanamıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece telesekreterle görüşebiliyor ve bilgilerimi güncellemem için şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Diğer bankalarda bu tür sorunlar hızlıca çözülebilirken, Akbank’ın maaş müşterisine bu şekilde yaklaşmasını anlamakta güçlük çekiyorum.
Maaşımın bir an önce hesabıma yatırılmasını ve kartlarımın kullanıma açılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma acil dönüş yapılmasını rica ediyorum. Müşteri numaram: 0572*****24XX.
Bugün Pendik Şeyhli Akbank şubesine gittim, hesabıma bloke konulduğunu ve Kaynaca Akbank şubesine gitmemi söylediler. Bende bugün gittim Akbank çalışanları yaklaşımları ve çözümleri hiç İyi değildi. 08.08.2025 yatan Maaşımın hesabımda gözüküp gözükmediğini bile zor söylediler, ki şirket tarafından maaş dekontunu göstermeme rağmen mağdur oluşum umurlarında olmadı, maaşım geri şirkete dönmüş olduğunu çünkü hesaba bloke konulduğunu söylediler. On aydır maaş aldığım banka müşterisiyim. Bu durumdan hiç memnun kalmadım blokemin kaldırılması ve maaşımın tarafıma yatırılması artık rica dahi etmiyor. Akbank hesabımın ivedilikle kapatılmasını bu bankayla hiçbir ilişiğimin olmamasını talep ediyorum.
