Maaş Müşterisinin Kart Limiti Artışı Reddi Ve İlgisiz Şube Yaklaşımı

Akbank maaş müşterisiyim ve Akbank Axess kredi kartımın limiti 8.250 TL olarak tanımlı. Çocuklarımın ihtiyaçlarını daha rahat karşılayabilmek için kart limitimin 20.000 TL’ye yükseltilmesini talep ettim.

Yaklaşık 1 ay önce 4. Levent Akbank şubesine bu konuyla ilgili başvuru yapmak için gittim. Maaşım Feriköy şubesine yatıyor ve yaklaşık 100.000 TL maaş alıyorum. Ancak 4. Levent şubesindeki görevli, benimle detaylı şekilde ilgilenmeden ve talebimi düzgünce dinlemeden, sadece kredi notumun düşük olduğunu söyleyerek limit artışı olmayacağını belirtti. Maaş müşterisi olmama rağmen bu şekilde ilgisiz ve kestirip atar bir yaklaşımla karşılaşmak beni hem üzdü hem de mağdur etti.

Maaş müşterisi olarak kart limitimin gelirime uygun şekilde yeniden değerlendirilmesini, limitimin 20.000 TL’ye yükseltilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya telefon ile net bir bilgilendirme yapılmasını Akbank Genel Müdürlüğü’nden arz ve talep ediyorum.