Limit Düşürmeme Rağmen Akbank Kredi Kartı Limiti Beklentimin Çok Altında Kaldı

Akbank Platinum Troy kredi kartım için limit artırımı başvurusunda bulundum. Gelirim 100 bin tl olmasına rağmen, Akbank’tan sadece 20 bin tl limit verildi. Bu limiti alabilmek için VakıfBank kredi kartımın limitini 415 binden 50 bine, Ziraat Bankası kredi kartımın limitini ise 200 binden 50 bine düşürdüm. Ayrıca Hadi kredi kartımın limiti de 50 binden 1.000 TL’ye indirildi. Yani toplamda yaklaşık 500 bin tl’lik bir limit düşürme işlemi yaptım.

Tüm bu işlemleri müşteri hizmetleri ve mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Ancak, başvurumun ardından müşteri temsilcilerine şikayetimi ilettim ve bana sadece bilgilendirme e-postası gönderildi; başka bir çözüm sunulmadı. Bu sorun yaklaşık üç haftadır devam ediyor ve birkaç ay önce de benzer bir sorun yaşamıştım. Kartımın son 4 hanesi: 5399.

Diğer bankalar kredi kartı yönetmeliğine uygun hareket etmiyor mu, anlamakta güçlük çekiyorum. Akbank’ta limit çıkartabilmek için diğer bankalardaki limitlerimi sıfıra yakın seviyelere indirdim, ancak bana sunulan limit beklentimin çok altında kaldı. Ayrıca, düşürdüğüm bu limitleri tekrar eski seviyelerine yükseltmek de kolay olmuyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Talebim, düşürdüğüm limit oranlarında en azından Akbank tarafından daha yüksek bir limit tanımlanması ve başvuru sürecinde tarafıma eksiksiz bilgi verilmesidir.