to read complaints and reviews, or file yours.Limit Azaltma Seçeneği Gizli, Kullanıcılar Yanıltılıyor
Akbank Axess kredi kartım bugün elime ulaştıktan sonra yaklaşık 10.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ardından kart limitimin benim için gereğinden fazla yüksek olduğunu fark ettim ve mobil uygulama üzerinden limit düşürmek istedim.
Mobil uygulamada limit azaltma seçeneğine ulaşmaya çalışırken, karşıma ısrarla limit artırma seçeneği çıkarıldığını gördüm. Hangi menüye girersem limit artırma yönlendirmesi öne çıkarılmış, ancak limit azaltma seçeneği geri planda ve zor ulaşılır bir yerde bırakılmış durumda. Bu kullanım şekli, kullanıcıyı gereğinden fazla limite yönlendiren, yanıltıcı ve rahatsız edici bir tasarım olarak karşıma çıktı.
Bu nedenle daha kartı yeni kullanmaya başlamışken, bu deneyimden dolayı kredi kartımı hemen iptal ettim. Akbank’la bugüne kadar defalarca alışveriş yapmama rağmen bu yaklaşımdan dolayı ciddi şekilde hayal kırıklığına uğradım. Mobil uygulamada limit azaltma seçeneğinin de limit artırma kadar görünür ve kolay ulaşılabilir bir yere taşınmasını, kullanıcıyı tek taraflı olarak limite zorlayan bu tasarım anlayışının düzeltilmesini istiyorum.
