Kullanılmayan Kartımdan Haksız Üyelik Ücreti Kesintisi Ve İade Talebi

07.04.2026 tarihinde Akbank’a ait, son 4 hanesi 5821 olan ve aktif olarak kullanmadığım kredi kartımdan “üyelik ücreti” adı altında 1.504 TL kesinti yapıldığını ekstreme yansımış şekilde gördüm. Bu kartı 2022 yılında maaş bankası olarak kullandığım dönemden beri hiç bu şekilde bir kesintiyle karşılaşmamıştım. Üstelik kartım uzun süre yapılandırmadaydı ve alışverişe kapalıydı. Borcu bittikten sonra sadece açık olup olmadığını kontrol etmek için 30.03.2026 tarihinde bir yemek uygulaması üzerinden 400 TL’lik tek seferlik işlem yaptım, sonrasında kartı kullanmadım.

Müşteri hizmetlerini arayıp bu durumu ilettiğimde, kesilen tutarın ancak yarısını chip-para olarak iade edebileceklerini, bunun karşılığında da 6 ay boyunca kartı kapatamayacağımı söylediler. Görüşmede özellikle bu kartı kullanmadığımı ve zaten kapatmayı düşündüğümü belirttim. Buna rağmen hiç kullanmadığım ve kapatmayı düşündüğüm karta, onayım olmadan 1.504 TL “üyelik ücreti” yansıtılması hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir uygulama olarak görünmektedir.

Kartımdan kesilen 1.504 TL’lik üyelik ücretinin tamamının kredi kartıma iade edilmesini ve sonrasında talebim doğrultusunda kartımın kapatılmasını istiyorum. Ücret iadesinin chip-para ile ve kartı belirli süre kapattırmamaya şartlı şekilde yapılmasını kabul etmiyorum. Konunun incelenip mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.