Kredi Sigortası Poliçemi İptal Ettiremedim, Müşteri Hizmetleriyle İletişim Kuramıyorum

Akbank üzerinden kullandığım krediye bağlı Agesa sigorta poliçemin (poliçe no: s364859900) iptali için yaklaşık bir haftadır defalarca kez müşteri hizmetlerini arıyorum ancak bir türlü muhatap bulamıyorum. Aradığımda sürekli hatta önümde otuz kırk kişi olduğu söyleniyor, saatlerce telefonda bekletiliyorum ve sonunda hat düşüyor, kimseyle görüşemiyorum.

Ayrıca banka üzerinden de iptal talebi oluşturdum fakat buna rağmen poliçem hâlâ iptal edilmedi. Süreci uzatarak günü geçirdiklerini ve bu nedenle alacağım miktarın her geçen gün düştüğünü düşünüyorum. Bu durum hem mağduriyetime hem de maddi kayba neden oluyor. Tüm bu girişimlerime rağmen tarafıma şu ana kadar ne yazılı ne de sözlü herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Agesa’dan krediye bağlı sigorta poliçemin ivedilikle iptal edilmesini ve hak ettiğim tutarın hiçbir kesinti yapılmadan, eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.