Kredi Kartımda Yüksek Yıllık Ücret Ve Çözüm Sunulmayan Kapanma Teklifi

Akbank bünyesinde kullanmakta olduğum, sadece 2.000 TL limiti bulunan, son 4 hanesi 4607 olan kredi kartıma 12 Nisan 2026 tarihinde 1.329,50 TL tutarında yıllık üyelik ücreti (kart aidatı) yansıtılmıştır. Kart limitimin yaklaşık yüzde 65’ine denk gelen bu tutarın, düşük limitli bir kart için son derece fahiş ve hakkaniyete aykırı olduğunu düşünüyorum.

Bu işlem sonrası müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir indirim, puanla iade veya benzeri bir çözüm sunulmamış, doğrudan kartımı kapatmam yönünde yönlendirilmiş bulunmaktayım. Müşteri memnuniyeti açısından, çözüm üretmek yerine kart kapatmaya yönlendirilmem de ayrıca rahatsız edicidir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler gereği, tüketicinin açık onayı olmadan ve karşılığında somut bir menfaat sağlamadan alınan bu yüksek bedelin hukuka ve müşteri memnuniyeti ilkesine uygun olmadığı kanaatindeyim. Bu nedenle, son 4 hanesi 4607 olan kredi kartımdan tahsil edilen 1.300 TL yıllık kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iadesini ve kartımın mevcut haliyle açık kalmaya devam etmesini talep ediyorum.