Kredi Kartı Limitim Sıfır Olduğu İçin Chip Para Kampanyasından Mağdur Oldum

Kurumumun Akbank ile yaptığı maaş promosyonu kapsamında, Caddebostan şubesine bağlı olarak Aralık 2025’te promosyon anlaşması imzaladım. Bu kampanya çerçevesinde her ay 1.000 TL harcamaya karşılık 1.000 Chip Para, toplamda 10 ay boyunca Chip Para kazanma hakkım olacaktı. Ancak banka tarafından tarafıma kredi kartı gönderilmediği ve kart limitim 0 göründüğü için kampanyadan faydalanamadım.

Ocak ayında harcama yapmam gerekirken, mobil uygulamada adıma tanımlı bir kredi kartı görünmesine rağmen kart limitim 0 olarak görünüyor. Defalarca limit artırım talebinde bulundum, hatta diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimi de bu sebeple düşürdüm. Buna rağmen Akbank tarafında herhangi bir limit artışı yapılmadı ve kartım fiilen kullanılamaz durumda kaldı.

Yaklaşık iki hafta önce bu durumla ilgili olarak iki kez Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerde, diğer bankalardaki kredi kartı limitlerim sebebiyle Akbank kredi kartı limitimin 0 olarak belirlendiği, 3‑4 ayda bir değerlendirme yapıldığı ve şu anda bir şey yapılamadığı söylendi. Bu nedenle maaş promosyonu kapsamında vaat edilen Chip Para kampanyasından haksız yere mahrum bırakıldığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Akbank’tan, promosyon kapsamında tarafıma sunulan kampanya koşullarının yerine getirilmesini, geçmişe dönük olarak hak ettiğim Chip Paraların yüklenmesini ve kredi kartı limitimin kullanıma açılmasını talep ediyorum; aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiriyorum.