Kredi Kartı Kampanyalarında Otomatik Katılım Talebiyle Müşteri Mağduriyeti

Tüm bankaların kredi kartlarında sunulan kampanyalara katılım konusunda yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Bankalar, müşterilerine sık sık kampanya duyuruları gönderiyor ve bu kampanyalardan yararlanmak için mutlaka “kampanyaya katıl” butonuna tıklamamız isteniyor. Ancak zaten ilgili bankanın müşterisi olarak, kampanya kapsamına giren harcamaları yaptığımda otomatik olarak bu avantajlardan faydalanmam gerektiğini düşünüyorum.

Dönem dönem, kampanyaya katılmadığım için indirim veya puan gibi avantajları kaçırdığım oldu. Örneğin, Halkbank kredi kartımla yaptığım market harcamasında, kampanyaya katıldığım için indirim aldım; fakat katılmasaydım bu avantajı kaçıracaktım. Benzer şekilde Garanti ve Akbank kartlarımda da sürekli olarak kampanyaları takip edip her ay yeniden katılım sağlamam gerekiyor. Bu durumun tüketici açısından haksızlık olduğunu ve kampanyaların otomatik olarak tanımlanması gerektiğini düşünüyorum.

Beklentim, bankaların müşterilerini bu konuda mağdur etmemesi ve kampanya katılımının otomatik hale getirilmesidir. Tüm bankaların bu konuda genel bir düzenleme yapmasını talep ediyorum.