Kredi Borcu Kapanmış, Rehin Hâlâ Araçta Ve Banka Cevap Vermiyor

İzmir Torbalı Akbank şubesinden kullandığım araç kredimin borcu 20 Nisan’da tamamen bitti. Aracım 2017 model Hyundai i20 ve ruhsat sahibi olarak Murat A***** adına kayıtlı. Ancak kredi borcu bitmesine rağmen aracın üzerindeki rehin hâlâ kaldırılmadı.

1 Mayıs’tan bu yana Torbalı şubesini defalarca aramama rağmen telefonlara kesinlikle cevap verilmiyor. Ayrıca Gaziemir şubesinden ilgili birime mail gönderildi, bu maillere de hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Atılan maillerin çıktıları ve tarihleri elimde mevcut olmasına rağmen hâlâ bir işlem yapılmadı. Bu ihmalkâr tutum nedeniyle hak mahrumiyeti davası açmayı dahi düşünür hale geldim.

Müşteri numaram 19385623. Kredi borcum tamamen kapanmış olmasına rağmen aracım üzerindeki rehinin ivedilikle kaldırılmasını ve ilgili birimlerin konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum.