Kişiye Özel Faiz Ayrımcılığı Ve Bilgi Eksikliği

Akbank Troy kartımdan geçen hafta Akbank mobil uygulaması üzerinden taksitli nakit avans kullanmak istedim. Aynı iş yerinde çalıştığım herkes için faiz oranı 2,99 iken, bana 3,99 faiz oranı yansıtıldığını gördüm. Başka bir bankaya herhangi bir borcum yok ve Akbank maaş müşterisi olmama rağmen benden daha yüksek faiz talep edilmesini ciddi bir haksızlık olarak görüyorum.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda faiz oranının “kişiye özel” olduğunu söyleyip, neye göre belirlendiği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. “Neye göre kişiye özel, hangi kritere göre farklılık var” diye sormama rağmen net bir bilgi alamadım. Faiz oranlarının hangi kritere göre değiştiği konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve maaş müşterisi olmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni oldukça mağdur etti.

Ben, iş yerimdeki diğer Akbank müşterileriyle aynı, yani 2,99 faiz oranından yararlanmak ve faiz oranı belirlenmesinde kullanılan kriterlerin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.