Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Abidin sonuçtan memnun
Çözüldü

Kazandığım Chip Paraların Hesabıma Yatırılmaması Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

profile
Abidin
07 Ekim 2025 17:35
617
Abidin'in Teşekkür Mesajı
“Konusunda uzman müşteri temsilcisi gerekli açıklamayı yaparak sorunu çözdüğü için teşekkür ederim.”

Akbank'tan katılmış olduğum İki farklı kampanyadan (otomatik fatura talimatı ve petrol ofisinden 4 adet 900 TL akaryakıt alımına 300 TL) tüm koşulları yerine getirmiş olmama rağmen kazandığım chip paralar hesabıma yatmadı. Müşteri hizmetlerinden şikayet oluşturdum iki kez, her ikisinde de birebir kopya otomatik cevap ile 08.09.2025 tarihinde chip paraların hesabıma yatırıldığı şeklinde SMS ile bilgilendirildim. Ancak belirttikleri tarihte hesabıma yatırılmış bir Chip Para yok. O tarihte daha önce farklı kampanyalardan kazanmış olduğum ve harcamış bulunduğum 350 TL'lik bir hareket var. Sanırım robot incelemesi veya inceleme yapan kişinin bunu yanlış görmesi/yorumlaması. Ama hem 06.10.2025 tarihli 8025144800 numaralı hem de 07.10.2025 tarihli 8025148968 numaralı şikayetlerime verilen birebir aynı cevaplar gerçeği yansıtmıyor. Puanlar hakkedilmiş ancak belirtilen tarihte hesabıma yapmamıştır. Mağduriyetin giderilmesi ve ayrıca bu kadar zaman kaybı yaşatıldığı için bir özür bekliyoruz. Akbank gibi kurumsal bir şirkete bunlar yakışmıyor, daha düzgün bir sistem kurulmalı.

kazandigim-chip-paralarin-hesabima-yatirilmamasi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-3.jpg
kazandigim-chip-paralarin-hesabima-yatirilmamasi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-2.jpg
Abidin
Abidin
08 Ekim 2025 19:05

Akbank müşteri hizmetlerinden bu konulara vakıf bir temsilci tarafından aranıp bilgilendirildim. Chip paraların Akbank bankamatik kartıma yüklenmiş olduğu ve benim bunu ancak Petrol Ofisi Akbank pos cihazlarından görüntüleyebileceğim söylendi. Yarın kontrol ettireceğim. Bu tür kampanyaların o kadar çok ayrıntısı oluyor ki gözden kaçabiliyor bazı hususlar. Otomatik fatura talimatı chip paraları da para iadesi şeklinde yine banka hesabına aktarılmış. Yani klasik kredi kartına yüklenen Chip Para şeklinde görülmediği için bu chip paralar ve şikayette bulunmuş olduk. Sorun çözülmüş oldu. Müşteri hizmetleri temsilcisine net açıklamaları için teşekkür ederim...

Abidin
Abidin
10 Ekim 2025 13:39

Konusunda uzman müşteri temsilcisi gerekli açıklamayı yaparak sorunu çözdüğü için teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Enes sonuçtan hiç memnun değil

profile
30 Aralık 2024 17:13
974
Chip Para Yüklendi Ama Kullanılamıyor: Akbank Kampanya Sorunu

profile
Kübra
24 Eylül 2024 13:44
2.661
Akbank Kazanılan Chip Para Tutarının Bakiyeye Yansımaması
Akbank Kazanılan Chip Para Tutarının Bakiyeye Yansımaması

profile
Dilek
01 Eylül 2025 12:19
950
akbankin-otomatik-odeme-kampanyasinda-verilen-chip-para-sozu-yerine-getirilmiyor-surekli-oyalama-yasiyorum-2.jpg
akbankin-otomatik-odeme-kampanyasinda-verilen-chip-para-sozu-yerine-getirilmiyor-surekli-oyalama-yasiyorum-1.jpg

profile
Anıl
15 Mart 2024 12:00
1.660
1
Ziya sonuçtan hiç memnun değil

profile
14 Mart 2024 00:00
3.597
Benzer Şikayet Yaz

Akbank Kategorileri