Ana Sayfa
Akbank
Chip Para
Kazandığım Chip Paraların Hesabıma Yatırılmaması Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

ID:33883053

Abidin sonuçtan memnun

Çözüldü

Kazandığım Chip Paraların Hesabıma Yatırılmaması Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Abidin

Akbank

07 Ekim 2025 17:35

617

Abidin'in Teşekkür Mesajı

“Konusunda uzman müşteri temsilcisi gerekli açıklamayı yaparak sorunu çözdüğü için teşekkür ederim.”

Akbank'tan katılmış olduğum İki farklı kampanyadan (otomatik fatura talimatı ve petrol ofisinden 4 adet 900 TL akaryakıt alımına 300 TL) tüm koşulları yerine getirmiş olmama rağmen kazandığım chip paralar hesabıma yatmadı. Müşteri hizmetlerinden şikayet oluşturdum iki kez, her ikisinde de birebir kopya otomatik cevap ile 08.09.2025 tarihinde chip paraların hesabıma yatırıldığı şeklinde SMS ile bilgilendirildim. Ancak belirttikleri tarihte hesabıma yatırılmış bir Chip Para yok. O tarihte daha önce farklı kampanyalardan kazanmış olduğum ve harcamış bulunduğum 350 TL'lik bir hareket var. Sanırım robot incelemesi veya inceleme yapan kişinin bunu yanlış görmesi/yorumlaması. Ama hem 06.10.2025 tarihli 8025144800 numaralı hem de 07.10.2025 tarihli 8025148968 numaralı şikayetlerime verilen birebir aynı cevaplar gerçeği yansıtmıyor. Puanlar hakkedilmiş ancak belirtilen tarihte hesabıma yapmamıştır. Mağduriyetin giderilmesi ve ayrıca bu kadar zaman kaybı yaşatıldığı için bir özür bekliyoruz. Akbank gibi kurumsal bir şirkete bunlar yakışmıyor, daha düzgün bir sistem kurulmalı.

kazandigim-chip-paralarin-hesabima-yatirilmamasi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-3.jpg

kazandigim-chip-paralarin-hesabima-yatirilmamasi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-2.jpg

Abidin

08 Ekim 2025 19:05

Akbank müşteri hizmetlerinden bu konulara vakıf bir temsilci tarafından aranıp bilgilendirildim. Chip paraların Akbank bankamatik kartıma yüklenmiş olduğu ve benim bunu ancak Petrol Ofisi Akbank pos cihazlarından görüntüleyebileceğim söylendi. Yarın kontrol ettireceğim. Bu tür kampanyaların o kadar çok ayrıntısı oluyor ki gözden kaçabiliyor bazı hususlar. Otomatik fatura talimatı chip paraları da para iadesi şeklinde yine banka hesabına aktarılmış. Yani klasik kredi kartına yüklenen Chip Para şeklinde görülmediği için bu chip paralar ve şikayette bulunmuş olduk. Sorun çözülmüş oldu. Müşteri hizmetleri temsilcisine net açıklamaları için teşekkür ederim...

Abidin

10 Ekim 2025 13:39

Konusunda uzman müşteri temsilcisi gerekli açıklamayı yaparak sorunu çözdüğü için teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Chip Para Yüklendi Ama Kullanılamıyor: Akbank Kampanya Sorunu

Enes

Akbank

30 Aralık 2024 17:13

974

Akbank kredi kartımla 4 kere 800 TL'lik Shell Akaryakıt alımına 260 TL Chip Para kampanyasına katıldım ve şartları sağladım. Chip Para'nın hesabıma yüklendiği bildirimi aldım ve hatta ekstremde de "Shell Chip Para Kampanyası Ödülü" olarak gözüküyor fakat akaryakıt alımında kullanamadığım gibi Chip P...

Chip Para Yüklendi Ama Kullanılamıyor: Akbank Kampanya Sorunu

1 Yorum

Akbank Kazanılan Chip Para Tutarının Bakiyeye Yansımaması

Kübra

Akbank

24 Eylül 2024 13:44

2.661

Akbank kampanyası olan 4 farklı günde petrol ofisinden yapılacak 800 TL akaryakıt alımına 250 Chip Para kampanyasına katıldım ve hak kazanımı sağladım. (görsel1) Bu tutar hesap özetimde de pozitif yönlü olarak mevcuttur. (görsel 2) Ancak bu Chip Para tutarını ne ben mobil uygulama üzerinden görebi...

Akbank Kazanılan Chip Para Tutarının Bakiyeye Yansımaması

Akbank'ın Otomatik Ödeme Kampanyasında Verilen Chip Para Sözü Yerine Getirilmiyor, Sürekli Oyalama Yaşıyorum

Dilek

Akbank

01 Eylül 2025 12:19

950

Otomatik ödeme talimatına özel kampanya dahilinde Akbank tarafından arandım. 2 fatura otomatik ödemeye vermem karşılığında 500 lira Chip Para kazanma sözlerine istinaden ödeme vermeyi kabul edip faturalarımı bildirdim. Faturalarım otomatik ödemeyle ödemesi tamamlandı. Bu kampanyaya 2025 Temmuz ayınd...

akbankin-otomatik-odeme-kampanyasinda-verilen-chip-para-sozu-yerine-getirilmiyor-surekli-oyalama-yasiyorum-2.jpg

akbankin-otomatik-odeme-kampanyasinda-verilen-chip-para-sozu-yerine-getirilmiyor-surekli-oyalama-yasiyorum-1.jpg

1 Destek

Akbank'ın Müşteri Mağduriyeti

Anıl

Akbank

15 Mart 2024 12:00

1.660

Şubat ayının ilk haftasında Akbank müşteri hizmetleri tarafından arandım. Bana, bir adet otomatik fatura talimatı vermem halinde 150 TL Chip Para kazanacağım söylendi ve ben de kabul ettim. Fatura son ödeme tarihim 17/02/2024'tü ve üzerinden bir hafta geçmesine rağmen Chip Para yüklenmedi. Bunun üze...

Ziya sonuçtan hiç memnun değil

Akbank Fatura Talimatı Ve Artı Para Kampanyası

Ziya

Akbank

14 Mart 2024 00:00

3.597

Akbank'tan kart başvurusu yaptım ve onaylandı. 7 Mart 2024 tarihinde saat 14:56'da Akbank müşteri hizmetleri tarafından arandım (18 dakika) ve bana özel kampanyalar anlatıldı. Fatura talimatı oluşturduğum zaman her ay 500 TL hesabıma yatırılacağı ve ikinci fatura talimatında 100 Chip Para kazanacağı...