to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Akbank’ın “Kazanan Akbanklı” kampanyasından faydalanmak için mobil uygulama üzerinden kayıt olup hesap açtım. Kampanyaya mobil kanaldan dahil olmayı beklerken süreç tamamen tersine döndü.
Saat 14.04’te müşteri ilişkilerini aradım ve görüştüğüm temsilci, maalesef kampanyayı sistemde bulamadığı için 23 dakika boyunca beni kampanyaya dahil edemedi. Görüşmenin sonunda bu kez hesabımın bloke olduğunu söyledi, ardından blokeyi kaldırdı; fakat bu sefer de kampanyaya dahil olabilmem için şubeye gitmem gerektiğini iletti. Sadece mobil üzerinden işlem yapılması gereken bir kampanya için şubeye gitmem istenince açıkçası çok sinirlendim ve Adana Baraj Yolu şubesine bağlı tüm hesaplarımı ve otomatik ödeme talimatımı kapattım.
İşini bilmeyen personelle muhatap edilmekten ve bu kadar basit bir işlem için uğraştırılmaktan son derece rahatsız oldum. Kampanyanın şartlarına uygun olmama rağmen müşteri temsilcisinin yetersizliğinden dolayı faydalanamadım. Bu nedenle “Kazanan Akbanklı” kampanyasına sonradan dahil edilmek ve müşteri temsilcilerinin bu tür durumlarda daha bilgili ve yönlendirici olmalarını sağlayacak önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Akbank mobil uygulamasını kullanırken bugün hiçbir gerekçe ve uyarı olmadan hesabımın bloke edildiğini fark ettim. Hesabıma erişemiyorum, işlem yapamıyorum ve bununla ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra müşteri hizmetlerinden bir kez arandım, ancak geri dönüş yapamıyorum, ...
Yaklaşık bir haftadır Akbank müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Toplam 4-5 kez, farklı saatlerde müşteri temsilcisine bağlanmak için bankanın resmi numarasını aradım. Telesekreter, mobil onay vermem gerektiğini belirtiyor ancak ne mobil uygulama üzerinden ne de bildirim olarak herhangi bir o...
22 Eylül tarihinde Akbank hesabımdan başka bir hesaba para gönderdim. Para gönderilmiş görünmesine rağmen, karşı tarafın hesabına geçmedi. Yaklaşık bir saat bekleyip dekont gönderdim ve neden para geçmediğini sordum. Ardından Kocaeli alan kodlu, tanımadığım bir numaradan arandım. Arayan kadın, Akban...
Yaklaşık bir aydır Akbank vadesiz hesabıma bloke konuldu ve ardından mobil bankacılık girişim kapatıldı. Hesabım aynı zamanda maaş hesabım olduğu için mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde önce şüpheli işlem bildirimi nedeniyle bloke konulduğu söylendi, ancak sonrasında a...
Akbank çağrı merkezini arayarak bir kampanyaya dahil olmak istediğimi detaylı bir şekilde anlattım. Çağrı temsilcisi işlemin tamamlandığını söyledi ve görüşmeyi sonlandırdık. Aynı gün içerisinde tekrar arayarak başka bir faturamı da kampanyaya dahil etmek istediğimi belirttim. Bu esnada, önceki çağr...
Yorumlar