Kazanan Akbanklı Devam Kampanyam Haksız Şekilde İptal Edildi

Yaklaşık 7 ay önce Akbank müşterisi oldum ve “Kazanan Akbanklı” kampanyasına katıldım. 2025 Kasım – 2026 Nisan arasında 6 ay boyunca düzenli para transferi yaparak toplamda 15.000 TL chip-para kazandım. Bu kampanyanın bitmesinin ardından, Akbank mobil uygulamasındaki kampanyalar sayfasında “Kazanan Akbanklı Devam” kampanyasını gördüm ve bu ay bu devam kampanyasına da katıldım. Kampanya şartlarında da Kazanan Akbanklı kampanyasına devam edebileceğim açıkça yazıyordu.

Ancak kampanyaya katıldıktan sadece birkaç gün sonra, kampanya hala aktif görünmesine rağmen tarafıma “Kazanan Akbanklı kampanyanız iptal edilmiştir” şeklinde SMS geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, hedef kitlede olmadığım için kampanyamın iptal edildiği söylendi. Hem önceki kampanyadan faydalanmış olmam hem de bunun bir “devam” kampanyası olarak sunulmasına rağmen hedef kitlede olmadığım gerekçesi bana kesinlikle mantıklı ve adil gelmiyor.

Yaklaşık 7 aydır tüm bankacılık işlemlerimi Akbank üzerinden yapıyorum. Akbank nakit kartını, Wings kredi kartını aktif olarak kullanıyorum, hisse senedi alım satımımı, döviz ve altın işlemlerimi, kredi kullanımımı kısacası neredeyse tüm finansal işlemlerimi Akbank üzerinden gerçekleştiriyorum. Buna rağmen devam kampanyamın hiçbir makul açıklama yapılmadan iptal edilmesi, müşteriye verilen değeri sorgulamama neden oldu.

Müşteri numaram 13394510, Akbank nakit kartımın son dört hanesi 3958’dir. “Kazanan Akbanklı Devam” kampanyamın, kampanya koşulları doğrultusunda tarafıma tekrar tanımlanmasını ve iptal gerekçemin yazılı ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde işlemlerimi kademeli olarak diğer bankalara taşımayı ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek isterim.