Kart Numarası Olmadan Mobil Şifre Yenileme Sorunu

Akbank’ta hesabıma bağlı bir banka kartım bulunuyor. Kartımın üzerinde sadece ismim yazıyor, kart numarası yer almıyor. Birkaç gündür Akbank mobil bankacılığa giriş yapamıyorum, çünkü mobil şifremi unuttum ve yeni şifre almak istediğimde sistem kart numarası istediği için ilerleyemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise kart numaram ve şifrem olmadığı için görüşme daha başında otomatik olarak sonlanıyor, temsilciye bağlanamıyorum. Bu nedenle hem mobil uygulamaya giremiyor hem de telefon bankacılığı üzerinden herhangi bir işlem yapamıyorum.

Şubeye gitmek zorunda kalmadan, mevcut hesabıma bağlı kartımla mobil bankacılık şifremi alabileceğim veya yenileyebileceğim bir çözüm sunulmasını ve mobil bankacılığı sorunsuz şekilde kullanabilmek için gerekli yönlendirmelerin tarafıma yapılmasını istiyorum.