Kart Güvenliğini Sarsan Tekrarlanan Limit Uyarı SMS’leri Ve Çözülmeyen 1 TL İade Talebi

Akbank kartıma dair son günlerde bana gelen SMS’ler nedeniyle endişe yaşıyorum. Herhangi bir internet alışverişi yapmadığım halde, “Değerli Akbanklı, 3981 ile biten Akbank Kart’ınızın internetten alışveriş limitinin yeterli olmadığını üzülerek bildirmek isteriz. Limit tercihlerinizi bankamız kanallarından hemen güncelleyerek alışverişinize kaldığınız yerden devam edebilirsiniz.” şeklinde bir mesaj alıyorum ve bu mesaj aynı anda üç kez gönderiliyor.

Bu SMS’ler 8 Şubat’ta saat 20:10’da üç kez, bugün de saat 20:11’de yine üç kez tarafıma ulaştı. Bu mesajlar gelmeden önce herhangi bir internet alışverişi yapmadım, kart limitimi de bu mesajları aldıktan sonra düşürdüm. Buna rağmen sanki bir alışveriş yapıyormuşum ve limitim yetmiyormuş gibi üst üste mesaj gelmesi beni tedirgin ediyor.

Kart hareketlerimi kontrol ettiğimde şüpheli bir harcama görmedim; ancak kısa süre önce Exxen tarafından bu kart hesabımdan 1 TL çekilmişti ve bunun iadesini talep etmeme rağmen iade gerçekleşmedi. Bu durum da aklımı karıştırdığı için kartımla ilgili güvenlik konusunda endişe duyuyorum.

Bu SMS’lerin neden gönderildiğinin detaylı şekilde araştırılmasını, kartımla ilişkilendirilen herhangi bir başarısız veya denenen internet alışverişi girişimi varsa bunun tarafıma açıkça bildirilmesini ve gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını istiyorum. Ayrıca Exxen tarafından çekilen 1 TL tutarının iadesiyle ilgili sürecin de kontrol edilerek tarafıma net bilgi verilmesini ve gerekirse iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.