Kapanan Kredi Kartıma Yapılan İade Yeni Kartıma Aktarılmadı

Şahin

537

Trendyol üzerinden yaptığım alışverişin geri iadesi, 25.04.2025 tarihinde Akbank kredi kartıma yapıldı. Ancak, iade yapılan kredi kartının son kullanma tarihi geçtiği için kart kapandı ve iade tutarı bankada bekletiliyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen iade, yeni kredi kartı hesabıma aktarılmadı. Ayrıca, müşteri hizmetleri her seferinde farklı bir açıklama yapıyor. Böyle bir ilgisizlikle karşılaşmak ve müşterinin dikkate alınmaması gerçekten üzücü.

Gelişme

11 Mayıs 2025 05:55

Akbank kredi kartıyla Trendyol üzerinden yaptığım alışverişin geri iadesi, 25.04.2025 tarihinde Akbank kredi kartıma yapıldı. Ancak, iade yapılan kredi kartının son kullanma tarihi geçtiği için kart kapandı ve iade tutarı bankada bekletildi daha sonra Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen iade, yeni kredi kartı hesabıma aktarılmadı. 180 gün içinde açıklanma süresi paranın değer kaybı demek değil midir. İstenilen evrakları göndermeme rağmen halen bir açıklama gereği bile Akbank tarafından duyulmuyor. Bu nasıl bir ilgisizlik ve müşteri mağdur etmektir.

07 Mayıs 2025 10:32

Trendyol alışveriş sitesinden yaptığım ürün iadesi Akbank kredi kartıma yapıldı ve iade yapılan kredi kart son kullanma tarihi geçtiğinden iadesi Akbank tarafından bekletildi ve bekletilen para müşteri hizmetlerini defaatle arayıp sorunu belirtmeme rağmen havuza atılıp yeni gelen kredi kartına aktarılmadı ve şikayet raporu oluşturup gerekli evrakları ekledikten sonra müşteri hizmetleri şikayetiniz inceleniyor diye açıklama yapıyor ve yasal sürecin 180 gün olduğunu söylüyor neden bu kadar müşteri hizmetlerini aramam ve banka referans kodunu belirtmeme rağmen mağdur edilmemem ne ile açıklanabilir. Hiçbir muhatap bulamıyorum bu paranın değer kaybını kim karşılayacak.

07 Mayıs 2025 10:20