to read complaints and reviews, or file yours. 
10 yıldır Akbank müşterisiyim ve iş yerimde Akbank pos cihazı kullanıyordum. Haziran 2025’te kullandığım eski pos cihazının temassız özelliğinden dolayı yeni bir cihaz aldım ve eski cihazımı kapattım. Üretici firma Beko, eski cihazın sökümünü yapıp vergi dairesine kapanış evrakını verdi. Ayrıca şubeye de durumu bildirdim.
Ancak, Akbank hem eski cihazımın (terminal numarası: 02061167) hem de yeni cihazımın her ay OKC ücreti almaya devam etti. Haziran, Temmuz, Ağustos, Eylül ve Ekim 2025 aylarında, toplamda 4.500 TL tutarında, kullanılmayan ve vergi dairesine kapanışı yapılmış pos cihazından da aidat kesilmiş. Her ayın 1’inde otomatik olarak hesabımdan bu ücretler çekildi, hesapta para olmadığında da ekstreye yansıtıldı. Durumu 01.10.2025 tarihinde çağrı merkezi üzerinden ilettiğimde, “Bize ayrıca bildirmeniz gerekiyordu” şeklinde bir yanıt aldım. Üretici firma zaten kapanış işlemini yapmış ve evrakı vermişken, ayrıca şubeye de bilgi vermiş olmama rağmen, bankanın bu şekilde işlem yapmaya devam etmesi kabul edilemez.
Bu yapılan uygulamanın mağduriyetimi artırdığını düşünüyorum ve kapalı cihazdan alınan tüm ücretlerin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bankamı ve pos cihazımı değiştirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Akbank ticari hesap açtırdım, toplamda 20 gün olmadan benden 2160 TL kestiler. ÖKC pos cihazım kendi iş yerimin faturalı cihazı olduğu halde 900 TL ÖKC pos cihaz bedeli kesileceğine dair sözleşme gönderdiler. Cihaz benim, bankanın bana sağlamadığı halde şubem ile görüştüm, 2160 TL'lik toplam tutarın...
Mart 2025’te Akbank’tan mobil pos cihazı aldım ve 6 ay ücretsiz kullanılacağı belirtildi. 6 Temmuz 2024’te iş yerimi kapattım, cihazı kapattırıp 8 Temmuz’da şubeye teslim ettim. Buna rağmen hesabımdan cihazı teslim ettikten sonra da kesintiler yapılmaya devam ediyor. Önce 64 TL, ardından farklı tuta...
Mart 2025’te eski Beko pos cihazımı yetkili serviste imha ettirdim ve yeni bir cihazla değiştirdim. Akbank’ı arayarak eski cihazımın iptal edildiğini, yeni cihazın Akbank pos olarak yüklenmesini talep ettim. Buna rağmen Mart 2025’ten Eylül 2025’e kadar, toplam 6 ay boyunca hem eski hem de yeni cihaz...
Akbank ile imzaladığım sözleşme kapsamında, 1 Aralık 2025’e kadar pos cihazı ücretinden muaf olduğum defalarca müşteri temsilcisi tarafından teyit edildi. Buna rağmen, 1 Eylül-5 Eylül 2024 tarihleri arasında hesabımdan 900 TL pos cihazı ücreti otomatik olarak çekildi. İstanbul İmes Şubesi üzerinden ...
01.09.2025 tarihinde Akbank’taki 002848481 ve 002848472 numaralı pos hesaplarımdan her birine 900 TL olmak üzere toplam 1800 TL hesap ücreti yansıtıldı. Bu ücretlerin neden alındığını öğrenmek için hemen müşteri hizmetlerini telefonla aradım. O sırada herhangi bir kampanya olmadığını, 26.09.2025 tar...
Yorumlar