Kapalı Karta Bağlı Sanal Karttan 12 Yıl Sonra İzinsiz Harcama

Akbank’ta bulunan, sonu 1754 ile biten kredi kartımı 2014 yılında tüm borçlarını ödeyip tamamen kapattırdım. Bu asıl karta bağlı olan, sonu 8745 ile biten sanal kartım üzerinden ise tam 12 yıl sonra, 29.04.2026 tarihinde bilgim ve onayım olmadan 7.666,31 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Söz konusu harcama ABD’de bulunan Cambria Hotel Houston isimli işletmeden çekilmiştir ve o tarihte soyadım dahil kişisel bilgilerim dahi şu ankinden farklıdır.

Banka, yaptığım görüşmede asıl kartın 2014 yılında kapatıldığını kendisi de teyit etmesine rağmen, bu karta bağlı sanal kartın sistemde nasıl açık bırakıldığını ve bu işlem için nasıl onay verildiğini açıklayamamıştır. Buna rağmen tarafıma gönderilen e‑postada, harcama itirazım için sadece Akbank Mobil, internet şubesi, çağrı merkezi veya şubeler üzerinden genel yönlendirme yapılmış, somut bir çözüm üretilmemiştir.

Sanal kart üzerinden yapılan bu izinsiz işlem kredi kartı ekstremde kesinleşmiş harcama olarak görünmektedir ve toplam 7.679,79 TL tutarında borç çıkarılmıştır. 12 yıl önce kapattığım bir karta bağlı sanal kartın bugün hâlâ işlemlere açık olması, benim açımdan ağır bir bankacılık zafiyeti ve ciddi bir güvenlik açığıdır. Hem kapalı bir karta bağlı sanal karttan işlem geçmesine hem de bu işlemin tarafıma borç olarak yansıtılmasına kesinlikle rıza göstermiyorum.

Akbank’ın bu açık ve ihmali nedeniyle oluşan mağduriyetimin acilen giderilmesini, kapalı karta bağlı sanal karttan yapılan izinsiz işlemin tamamen iptal edilerek borcunun silinmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.