Kampanya Sözünün Tutulmaması Ve Yanlış Fatura Bilgileri Nedeniyle Ödeme Alınmaması

31.03.2026 tarihinde babamın emekli maaşını Akbank Mersin Metropol şubesine taşıdık. Şubede bize, emekli maaşı taşıma kampanyası kapsamında verilen her fatura için 2.000 TL ödeme yapılacağı sözlü olarak ifade edildi. Toplam 5 fatura verdik, bunların sadece 3 tanesinin ödemesi sorunsuz şekilde hesabımıza yattı.

Kalan 2 fatura için ödeme yapılmayınca durumu kontrol ettiğimde, bu faturaların bilgilerinin banka tarafından yanlış girildiğini kendim fark ettim ve şubeye gidip ilettim. Bunun üzerine bilgiler hemen düzeltilip ödemelerin yapılacağı söylendi. Ancak aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen bu 2 fatura için herhangi bir ödeme yapılmadı.

Şu anda tekrar şubeye gittiğimde, işlemin bekletildiği ve ödeme yapılmayacağı söyleniyor. Ortada bankanın yaptığı bir hata olmasına rağmen, bana şubede verilen söz tutulmuyor ve mağdur ediliyorum. Benden kaynaklanmayan bir hata nedeniyle kampanya hakkımın kullandırılmaması adil değil.

Babamın emekli maaşını bu kampanyaya güvenerek Akbank’a taşıdık. Bu nedenle, verilen sözün yerine getirilmesini ve eksik kalan 2 fatura için de tarafımıza vaat edilen tutarın ödenmesini talep ediyorum.