Hesap Ve Kartım Blokeli Müşteri Hizmetlerinden Acil Cevap Alamıyorum

Yapı Kredi bankasındaki hesabım ve kartım 10.09.2026 tarihinde saat 21.56 itibarıyla bloke edildi. Hem mobil bankacılık hem de internet bankacılığı üzerinden hiçbir şekilde işlem yapamıyorum.

Bloke sonrası güvenlik biriminin 1 saat içinde beni arayacağı ve hesabımın açılacağı bilgisi verildi fakat arayan olmadı. Daha sonra gün bitmeden dönüş yapılacağı söylendi, buna rağmen yine kimse aramadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Üzerinden yaklaşık 5 saat geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de mağduriyetim giderildi. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen de kimseye ulaşamıyorum.

Hiçbir şekilde bilgilendirilmeden, işlem bana ait olmasına rağmen hesabımın ve kartımın bu kadar uzun süre blokede tutulmasını kabul etmiyorum. Blokenin ivedilikle kaldırılmasını ve erişim sorunumun acil olarak giderilmesini talep ediyorum.