Kampanya Şartlarını Yerine Getirdim, MTV Ve HGS İadesi Hâlâ Gelmedi

31.07.2026 tarihinde Akbank mobil uygulaması üzerinden “aracım” kampanya kodu ile Akbank müşterisi oldum ve aynı gün çıkartmış olduğum Axess kredi kartımla 4 adet farklı araç için toplamda 4.000 TL üzerinde MTV ödemesi, ayrıca 510 TL HGS ödemesi gerçekleştirdim. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen tarafıma ne 2.000 TL MTV iadesi ne de 500 TL HGS iadesi yapıldı.

16.08.2026 tarihinde bu durumla ilgili Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve 805128133 ile 805128138 numaralı kayıtlar açıldı. 805128138 numaralı talebin incelemesinin devam ettiği, 805128133 numaralı talep için ise kampanyaya katılmadığım yönünde geri dönüş yapıldığı tarafıma iletildi. Oysa kampanyaya mobilden, “aracım” kodunu kullanarak katıldım ve ödemelerimi de kampanya kapsamında belirtilen şekilde Axess kredi kartımla yaptım.

Kampanya şartlarını sağlayan bir müşteri olarak, hem MTV hem HGS iadesinin en kısa sürede Axess kredi kartıma yansıtılmasını ve sistemsel ya da operasyonel hatanın tarafıma detaylı olarak açıklanmasını talep ediyorum.