Kampanya Şartlarına Uygun Kredi Verilmemesi Ve Açıklama Eksikliği

Akbank’ın yeni hesap açanlara yönelik %2.09 faiz oranıyla 12 ay vadeli 100.000 TL ihtiyaç kredisi kampanyasından yararlanmak amacıyla yaklaşık 1 ay önce mobil bankacılık üzerinden hesap açtım. Kampanya koşullarında herhangi bir ek şart belirtilmemişti. Hesabımı İzmir’den açtıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana “size özel böyle bir kredi yok, veremiyoruz” şeklinde yanıt verildi. Herhangi bir başvuru numarası veya açıklama iletilmedi ve alternatif bir çözüm de sunulmadı.

Kampanya şartlarının neden uygulanmadığı konusunda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve aynı mağduriyetin başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.