Kargo Gecikmesi Ve Trendyol Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

11.09 tarihinde Trendyol üzerinden bir ürün siparişi verdim. Ürün PTT Kargo ile gönderildi ve kargo takip ekranında günlerdir “Gönderi varış transfer merkezinde” şeklinde görünüyor, ayrıca tahmini teslim tarihi olarak 15 Eylül yazmasına rağmen bugün 18 Eylül olmasına karşın hâlâ elime ulaşmadı.

Bu ürün yarın doğum gününü kutlayacağım arkadaşıma hediye olarak alındı ve gecikme nedeniyle hem hazırlıklarım aksadı hem de ciddi mağduriyet yaşıyorum. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilci benimle birlikte hatta sessizce bekliyor, hiçbir açıklama yapmıyor, PTT ile süreci takip etmiyor ve herhangi bir çözüm üretmiyor.

Ürünün bugün içerisinde acilen teslim edilmesini veya bu mümkün değilse gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesine yönelik somut bir çözüm sunulmasını, Trendyol’un da müşteri hizmetleri tarafındaki bu ilgisiz tavırla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını talep ediyorum.