Togg Araç Teslimi Gecikmesi 25 Gün Araçsız Ve Sigorta Mağduriyeti

11.08.2026 tarihinde Togg T10F v2 uzun menzil aracım için ilk sipariş ödemesini yaptım, 25.08.2026 tarihinde ise kalan tutarı ödeyerek 1026501557 numaralı siparişimi tamamen tamamladım. Ödeme tarihinden bu yana yaklaşık 25 gündür araç teslim edilmediği için araçsız durumdayım.

27.08.2024 tarihli ve 32645 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Motorlu Kara Taşıtlarının Ticareti hakkında Yönetmelik’in 12/1‑b maddesine göre, aracın tescil ettirilmesi alıcıya aitse tescile ilişkin belgelerin yetkili satıcıya tesliminden; tescil yetkili satıcıya aitse tescil tarihinden itibaren 15 gün içinde aracın alıcıya teslim edilmesi zorunludur. Aracımın tescili 27.08.2026 tarihinde tamamlanmış olmasına rağmen, mevzuatta öngörülen 15 günlük yasal teslim süresi 12.09.2026 itibarıyla doldu ve tarafıma hâlâ teslimat yapılmadı. Üstelik araç teslim edilmeden zorunlu trafik sigortam da 25.08.2026 tarihi itibarıyla başlatıldı ve bu nedenle ek bir mağduriyet daha yaşamaktayım.

Teslimattaki bu gecikmeyle ilgili olarak Togg Müşteri Hizmetleri ve Trumore platformu üzerinden birden fazla kez destek kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş almadım. Teslimat sürecimle ilgili net bir bilgi verilmediği gibi, gecikmenin gerekçesi de açıklanmamaktadır. Müşteri temsilcimle yaptığım görüşmelerde aracın en kısa sürede teslim edileceği söylense de net bir teslim tarihi paylaşılmadı ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için aracımın ivedilikle teslim edilmesini, bu mümkün değilse ikame araç tahsis edilmesini ya da en azından teslimattaki gecikmeye karşılık şarj hediyesi gibi somut bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.