Kampanya Şartlarına Uygun Düşük Faizli Kredi Tanımlanmadı Ve Otomatik Ödeme Kesilmedi

Akbank’ın 3 Mart 2026–5 Mart 2026 tarihleri arasında geçerli olan kredi kartı otomatik ödeme talimatı kampanyasından faydalandım. Kampanya şartlarına göre otomatik ödeme talimatı verenlere 5–12 Mart tarihleri arasında 50.000 TL’ye kadar 3 ay vadeli, aylık %1,99 faiz oranlı kredi tanımlanacağı belirtilmişti. Bu koşulları sağladığım halde tarafıma söz verilen düşük faizli kredi tanımlanmadı.

Ayrıca kampanya kapsamında vermiş olduğum otomatik ödeme talimatıyla kredi kartı ücretinin ödeme günü geldiğinde kesilmesi gerekirken bu tutar gününde çekilmedi. Bu durum nedeniyle tarafıma herhangi bir faiz ya da ek masraf yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

13 Mart tarihinden bu yana sonuç bekliyorum. 8050539088 başvuru numarasıyla internet sitesi üzerindeki yardım merkezi kanalından başvurumu yaptım. Başvuru sırasında en geç 2 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı.

Akbank’ın kampanya koşullarında belirttiği taahhütleri eksiksiz yerine getirmesini, aynı kriterlerde tarafıma düşük faizli taksitli kredinin tanımlanmasını ve otomatik ödeme talimatının gününde gerçekleşmemesinden kaynaklı bana hiçbir şekilde faiz veya ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.